黄力泓:解释问题的能力等于解决问题的能力

日前，在北弗吉尼亚大学（University of Northern Virginia）MBA课堂上，美国全球竞争力研究院院长黄力泓博士讲的是，一个组织有没有核心竞争力、能不能打造核心竞争力，关键取决于管理者的观念和领导力。

两个观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处坑坑洼洼。一位导游连声抱歉，另一个导游却诗意盎然地对游客说：“我们现在走的正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。”

黄力泓说有一年美国阿拉斯加的苹果园，在收获前遭受冰雹袭击，苹果表面有了坑和黑斑，卖相不好。为了解决苹果卖不出去的问题，有人主张给苹果树用点化肥；有人建议加强人工保护，给每个苹果罩一个罩子……问题最后怎么解决呢？经营者在苹果的说明书上实事求是地写上：“这是阿拉斯加苹果，黑斑不是苹果的质量问题，而是经过了冰雹袭击。科学表明，经过冰雹袭击的苹果更甜，营养成分非常高。”结果上市以后，这种苹果销路很好。这个案例说明，一个真正优秀的管理者采取有效的管理手段，能产生投入最小、产出最大的生产力。

战国军事家吴起的故事。曾经有个善战的将军生了毒疮，吴起见到后毫不犹豫地为他吸脓。那个受伤将军的父亲听到这个消息却哭了。有人问：“将军为你儿子吸脓，你应该感到荣幸啊！为什么哭？”那父亲答道：“先前有个将军也是负伤，吴起为他吸脓后，他在战场上不顾死活地拼命冲杀，最后连尸首都找不到。现在，吴起又为我的儿子吸脓，就算今天把我儿子救活了，不知道我儿子明天会死在哪里啊。”

　　一般人会感动的场面，这位父亲却看出了祸端。对一个领导者而言，最重要的就是这样的智慧和理性。中国现在相当多的企业，还处在从盲目、主观向科学化、规范化的过渡时期。有人说，我不需要学习，十几年不是做得很好吗？黄力泓博士说，你这十几年靠的是经验，是特定的环境，而这些是无法复制的。“你的儿子、孙子怎么还能按照你的老办法做事呢？”

黄力泓博士在课堂现场作了个实验，他拿出两块手表让学员观察它们有什么区别。有人说外观、时间、指针不一样；有人说一个表重，一个轻；也有人说两个表的牌子不同。听到这些回答，黄力泓博士笑着摇了摇头。最后一个学员想了想说：“表的刻度是反的，指针是逆时针走的。”大家定睛一看，果然如此。

　　黄力泓博士解释说：“表的刻度写得很大，很明显，如果有问题不可能看不出来。可是如果你在拿到表之前，心里就认定表就是顺时针走的，那么在这种思维定势下，你就不会注意时针的真正走向。一旦形成了思维定式，新的变化一定是视而不见，听而不闻。”

　　原来，1997年香港回归时，一家公司设计了这么一款“倒计时”手表作纪念。黄力泓博士给学员们看表盒上的一句话：有时候换个方向也能达到目标。“虽然创新会遇到很多困难，但是换个思维或者解决方式，对商人尤其重要。做商业就要无中生有，有中生无。这样才能成功。”