过去十年中,中国涌现出了一大批靠广告宣传起家的“大企业”,尽管这些企业的产品基本上没有什么独到之处,但是在中国这样一个尚未成熟、尚未理性、温饱型消费者占主导地位、规模庞大的市场上,很多企业靠知名度就得到了市场。
然而,靠知名度起家的企业只有不断做广告,不断做宣传,才能生存下去,广告一停,业务就下滑。所以说,靠知名度来维持企业的运作是很脆弱的。另一方面,由于要不断地花大钱做广告,所以企业的盈利水平肯定很低。企业只有当品牌上升到偏爱度的时候,才会拥有相对固定的客户群体,企业的品牌才开始有内涵,而那时候就不再靠大量的广告来支撑。看看我们周围那家喻户晓的那些“名牌”,有几个有内涵?有几个有个性?大多数都是靠抄袭和模仿来发展(只不过成本比别人低一点而已),只有生产大众化、同质化的商品,基本上没有产品创新的能力。
在这种情况下,中小企业该怎么办?千万不要跟在大企业的后面靠知名度打天下,而必须进一步上升到偏爱度的建设上来。那么中小企业应该从哪些方面入手呢?
中小企业如何定位产品?
1、要寻找“优、特、专”的市场机会,在还没有企业居于主导地位的市场上去寻找“空白地”,错开与大企业的正面冲突,不求规模,求利润,尽量不要在大众化商品上参与激烈的竞争。
当年康师傅方便面进大陆市场的时候就是从次主流市场切入的。那时候大陆市场上的方便面主流产品是2-3毛钱一包的方便面,几乎没有什么人爱吃—因为不好吃,水温不够高,泡不开,用开水一煮就烂了。而康师傅方便面正是看准了这个机会,用2-3块钱一盒的优质产品进入大陆市场,消费者一吃发现确实比原来的方便面好很多,结果就把市场做起来了。随着用户消费水平的不断提高,今天康师傅方便面已经成为主流市场的产品,规模经济效益也出来了。假如今天有企业想在方便面市场上再创造一个新的次主流市场来,可能吗?当然可能,只要按照游戏规则出牌,就很容易找准定位。
2、靠个性化、差异化取胜。对于中小企业来说,由于没有规模,所以在上游供应商那里不可能得到比大企业更便宜的原材料,价格自然就没有优势,而只能去赚到客户的钱呢?首先中小企业要明确自己为哪部分人服务:是为吃温饱型客户服务,还是为小康型客户服务。这个前提不明确,谈不上市场营销。
温饱型客户的特征有三个:一是求同心理(购买安全的需要,随大流没有错),二是注重价格便宜,三是购买方便。而小康型客户的特征也有三个:一是求异心理(张扬个性、与众不同、体现品味),二是注重产品的功能,三是注重健康、安全、环保。
从目前情况看,国内绝大多数知名度高的品牌都是针对温饱型客户的。令小康型客户有依赖特征的个性化品牌少得可怜,更不用说富裕型客户的高端品牌了。有规模经济效益的大企业做低端市场没有什么不对,但是对中小企业来说,却不能把关注点放在低端客户身上,否则没有赢的机会。
既然中小企业没有钱去大做广告宣传,不妨把精力放在“地下工作”上面,静下心来去研究目标客户,了解客户深层次的需求。然后,根据目标客户的现实需求和潜在需求,在完整产品的差异化上下功夫。由于中小企业资金实力有限,所以开始的时候不宜在核心产品上下功夫,而把关注点放在外围产品和外延产品上,采用拿来主义,用个性化、差异化的完整产品去赢得客户的信赖。尽管这类产品规模不会太大,但却有两个优点:一是利润比主流市场高很多;;二是因为规模不大,不会招来大企业参与竞争,中小企业的日子过的可以相对太平一点。
3、靠产品创新取胜。没有创新能力,就不可能有差异化的产品。不过创新不是非要有尖端技术,也不是非要有尖端人才,更不是关起门来自己摸索。最主要的就是走出门去,了解市场、了解竞争,用低成本的方式去做市场。最好借助外力去发展,并实现突破。以我的一个家具行业咨询客户为例来说,就坚持走产品创新的道路,成为国内家具行业中少有的拥有自主知识产权、产品极具个性的家具品牌。他们没有在主流市场上推出大众化产品,而是选择了次主流市场,并请德国著名设计师进行产品设计,而知识产权归他们所有。经过几年的努力,创新的产品赢得了市场和专业人士的认同,因此其家具在2005年全国家具博览会上获得了金奖。
总之,中小企业不能学大企业的玩法,要学会走自己的路。在目标明确的前提下,去设计企业的发展战略,逐步成为在某个次主流市场上居于主导地位的中型企业,奠定成功的基础。然后再把次主流市场逐步演变成主流市场,或者利用在次主流市场上建立起来的品牌内涵去做产品线的延伸,进入其它领域。不过在品牌延伸的过程中,目标客户群不能变,品牌的个性不能变,必须与原有的定位相一致。这样中小企业就可能从知名度导向过渡到偏爱度导向,用更省力的方法去求生存,求发展。