“问题”数码片夹变法“描红”嘴唇

云南买主来邕要求退货无果，经记者协调，商家给与退换同款新品，减免部分货款

　　本报讯（记者 蒙志献）一个昂贵的崭新扩印机数码片夹，在冲印人物相片时，竟然将人的嘴唇“描”成了深红的艳妆，继而数码片夹无法使用。从云南大理来邕找商家退货无果的买主，在本报记者协调下，昨日商家给予更换同一款新产品，并减免买主4000元的货款。

　　 今年5月12日，云南省大理市剑川县人马胜道，通过互联网与南宁某数码冲印设备的经销商李勇成交易，马胜道出资4.8万元向李某购买一台价格1.3万元的扩印机和一个价格3.5万元的数码片夹。当时，双方还签订了《购销合同》，约定该数码片夹保修期两年，由马胜道先付4万元货款，余下的8000元货款分两年保修期付清。

　　 然而，该数码片夹在使用不到3个月即出现问题。马胜道说，数码片夹在冲印人物相片时，本来人的嘴唇并没有经过化妆，但冲洗出来的相片，人物嘴唇比化过妆的还要红艳，顾客对此很有意见，片夹就再也没法使用。

　　事后，马胜道多次通过电话要求商家派人上门维修数码片夹，可对方以未付清货款为由，拒绝上门维修，或者拒接电话。9月下旬，马胜道在一名亲戚的陪同下，携带“问题”数码片夹来到南宁市古城路某小区，打算直接找商家要求退货，没想到吃了闭门羹，商家的办公室大门始终紧闭。

　　无奈之下，马胜道便向本报反映了自己的遭遇。昨日，经记者电话连线，商家负责人李勇终于同意和马胜道见面，共同处理此事。

　　双方见面时，也一直就合同的相关条款和货款未付清等问题进行纠缠不清，李勇也不愿意给马胜道退货。李勇说，其实该数码片夹并没有损坏，而是马胜道的电脑因出现病毒才导致数码片夹无法使用。

　　在这种情况下，本报记者于是出面协调，双方最终达成协议，李勇当日给马胜道更换了同一款新的数码片夹，减免马胜道4000元的货款，并答应于近日专程赶往云南省剑川县帮马胜道安装和调试数码片夹。