“三鹿”何以“散禄”？ “百度”咋就“败赌”？
——互联网时代的商德和信息公开思考
近日，央视曝光百度竞价排名黑幕，引起了人们的瞩目。《南方都市报》称，百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果，引发垃圾信息，涉及恶意屏蔽，被指为“勒索营销”，这是继“三鹿门”之后再次将第一大中文搜索引擎推向风口浪尖。
而在这类事件的背后，互联网时代的信息如何公开与坚守怎样的商业道德更加发人深思。
从相关的报道来看，央视记者输入肿瘤这个关键词进行搜索，排名第一的网站名为“中国抗癌网”，其首页推荐的这位白希和教授，具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授，中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔。经过核实，中国中医科学院院长秘书田毅表示，该院从未有过什么肿瘤首席专家；中华医学会组织管理部崔新生表示，该学会也没有此特邀教授。
这样的虚假广告，能够堂而皇之地被第一大中文搜索引擎排名首位，与百度经营者的“商业”品行不无关系。
作为山西出身的现代商人，李彦宏被称为新晋商的代表；与山西一夜爆发的“煤黑子”相比，笔者亦曾一度坚信，李彦宏确实是晋商复兴的唯一的希望，然而，事实证明我们都看走了眼：他只是得到了晋商的名利，却忘记了晋商靠诚信赢得成功的经验教训。
其实，在互联网时代，面临商德考验的不只是李彦宏一个人，而是所有的商业经营者。
John.Battelle.2005年就在《The Search》一书中指出，早在1999年夏天，格罗斯已经把Goto(2001年9月更名为Overture)建成了付费搜索行业的龙头，他们把未分化访问流量的稻草加工成了每次点击付费（PPC）的黄金。其他网站认为，Goto已经实质上操控了他们的访问流量，并把这些访问转化成了成功的生意。然而，这种经营模式早已被Google更完美、更公平的经营模式所取代。
对于专业人士来说，竞价排名的“唯利是图”是秃子头上的虱子——明摆着的，而选择这种已经被淘汰的经营模式，本身就说明了搜索引擎经营者对“搜索已经无所不在”这一基本观念的不确信，或者说，也许在他们的脑子里，互联网时代仍然是个可以被财富或权势操控的时代。显然，在政府政务都不断公开化的今天，这个想法让他们栽了大跟头。
央视记者暗访中还发现，百度个别工作人员不仅没有进行严格审查虚假广告，甚至还帮助他们蒙混过关。某销售代表表示，前两天他的一个客户要为一种胶囊竞价排名，“肯定是没有医药许可证的”，但对方另外一个品种的一个药有许可证。该销售代表说，用photoshop抹去名字，然后重新换一下，打印出来就行了。
这种为作弊者指路并与他一起分享昧心钱的行为，连一个马路边的钉鞋匠也不耻为，却成了百度营销员的行为模式，这是为商之道的悲哀！而拒绝交钱的企业被百度屏蔽，则只能引起人们的气愤。
由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列，因此，一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾，童年网、中国城市地图网等一些企业拒绝参与竞价排名之后，就遭到百度的恶意屏蔽。
这种行为显然是一种霸道的垄断经营行为。虽然百度身为一个民营的现代企业，但却已沾染上了中移动等国营大户的霸道气息，甚至采取“不掏钱即死”的“黑道”手段来做营销，这让“晋商”的光辉形象在人们的心中死悄悄了，甚至不得不气愤地“呸”上一嘴口水。
说到“百度营销方案”中删负面新闻成业务工具，人们不禁在心中浮现出一幅点头哈腰只认钱的“巴儿狗汉奸”嘴脸。
来自百度销售部门的该PPT详细介绍了百度目前广告产品，包括常规的竞价排名和搜索框植入。引发网友热议的是，在这份文件中，百度对其重点客户承诺，“删除负面新闻，提高品牌信誉度正面引导舆论”将作为主要增值服务内容之一，以及在搜索页面实现“在网页中屏蔽链接”等多个功能。其他渠道信息显示，类似的PPT方案在百度的一些大客户手中有流传。
而业内人士对此竟表示并不意外，“因为百度竞价排名的商业模式决定了其只能通过上述途径来实现最大化的商业回报”。
看来，在业内人士眼里，百度留下的也只是一个唯利是图的奸商印象。百度没能做成中国人民的网海渡船，反倒落了一个为了追求高额利润、用诚信等基本商德作赌注、最终会一败涂地的投机者结局。
而提到这样的奸商，人们不由得想起已经悄然消失的中国奶粉老大“三鹿”。作为经营者，三鹿和百度的经营者一样，对经营中的雷区应该了如指掌，然而却敢冒天下之大不韪，甚至在屡屡有不良后果信息反馈的时候，仍然敢为利犯险，笔者认为，除了唯利是图的奸商心态外，确信在中国大陆信息是不能自由公开的观念有关。
然而，他们都错了，而且错得一败涂地。
错就错在他们没认识到互联网时代的本质特征就是无限的信息传递，或者说，他们认为自己是个幸运儿，不会被信息爆炸的声浪击毁。他们又错了，他们忘了自己是一个商业经营者，而在一个现代社会中，最容易受伤害的、为社会发展做出最大贡献的，就是企业。这是社会的基本规律，马克思早就研究得明明白白。
社会规律就是铁律，就是高压线，谁触碰了谁就会倒霉。然而，在现实中，由于有不少人通过自己的社会关系和厚实的财力摆平了不少危机，故而存在“我肯定不会出问题”的侥幸心理。奶粉大王“三鹿”已经丧失了它的市场份额和滚滚财源，百度也败在了以商德作筹码的赌战中……可见，在高度市场化、政务公开不断加强的今天，遭遇诚信危机的企业，即使侥幸不死也得大伤元气，而等到你恢复元气的时候，你得一切从头再来，那时也得企望你的不诚信留在人们心中的阴影已经散去；不然，你就永远不得翻身。
所以，真诚地对待客户，不要侥幸地以为自己可以骗过人就大赚昧心钱，是现时代每个经营者必须牢记的基本商德。因为你可以骗得了一个人，但骗不了所有人；你可以骗人们一时，但骗不了人一世。在信息飞快传输的互联网时代，有些事要骗人十天半月也难哩，瞧，这不？百度纳斯达克的股价涨跌幅已达：-25.04%。就是最好的明证。
费建法