一年一度的新老兵运输工作11月25日全面展开以来，武汉客运段作为主要的运输接待服务工作单位，坚持以安全优质的服务全力确保这项政治任务圆满完成。

　　    该段思想上高度重视新老兵运输工作，从组织上、措施上、服务上三管齐下，确定了“五不”（不死、不伤、不漏乘、不发生食物中毒、不发生责任晚点）、“五好”（乘降组织好、安全运输好、服务质量好、采暖工作好、广播宣传好）、“一满意”（新老兵满意）的兵运目标。

　　    在运输组织上。该段新老兵运输领导小组和军运办公室实行24小时值班，具体负责新老兵运输的组织协调、命令传达、饮食供应等工作，各车队也组建相应的机构负责运输计划和包保添乘工作。同时，做好与地方武装部门联系工作，了解部队运输服务需要，协助部队做好退伍老兵安全乘车、文明乘车宣传工作，努力满足新老兵乘车需要。

　　    在保障措施上。该段组织干部职工认真学习新老兵运输有关规定，提高重视程度，严格运输纪律，确保运输及乘降安全。严格落实“四优先”，遇有选线、整列和大批运送任务时，车队干部随车添乘。对整车预留或中途大批上车，保证座位预留到底，列车长亲自到位，组织开双门乘降，确保不漏乘一人。

　　    在服务上。该段坚持“老兵抓安全、新兵抓服务”的原则，针对兵运的政治特殊性，进一步加强乘务人员的业务教育。列车广播播放欢迎、欢送词，举办新老兵运输专题节目，丰富旅行生活；做好防寒采暖工作，保证车厢温度达到部定标准。饮食供水方面，严把食品卫生安全关，严格执行食品卫生“五四”制，防止食物中毒；餐车供应饭菜，要保质保量，价格适宜，严禁出售白酒。退伍老兵用餐优惠办法按《关于退伍老兵在列车上用餐实行优惠的通知》（部发[2000]482号）要求办理；始发站要确保列列、辆辆满水，沿途要及时补水，保证新老兵饮用水供应，全力为新老兵乘车提供安全便利。