内心有理性的思考，外面有情感的表达。意思是：在内用理性的头脑思考之后是需要表达才有效果的，要怎样表达呢？用感情表达出来效果一般最好。因为“感情表达”的作用体现在沟通更流畅上。第一，对持同利益之场的人可以获得共鸣；第二，对持飘移不定立场的人或许会博得同情；第三，对于你对立场的人可以获得理解或消减些敌意。

       理性是以“利己”产生的观点为基础，在时间和空间上比感性更广阔的眼光。

       感性用来表达立场。人会站在利益之场，利益之场在内，不表达谁也不知道！但有立场不可能不表达，只是表达的快慢、早晚、及时与否、准确与否、明确与否，总而言之是表达方式不同。有时对人表达，有时对物表达。但肯定会表达，人是不表达不舒服斯基！

       读《李光耀自传》中有这么一段。“赫德没指责我，只对我没把事情经过通知他或他的政府表示遗憾。而我却感到悲哀，因为如果我事先告诉他东姑要我们脱离马来西亚，而我所要求的是建立约束性比较小的联邦，他肯定会站在我的立场上想办法阻止东姑的。这一来就不能排除发生种族暴乱的可能性。”

       看他们的观点的表达，都是以情绪定自己的基调。理性的分析是解释的原因。这种表达方式容易使双方保持理智，是谈话富有建设性。