一阀牵动百人心，服务暖透我的心

    6月10日下午，庆云的周先生打来电话，喜滋滋地说：“好了，不响了，你们不愧是大品牌，服务真是到家了，真谢谢你们了！”

原来周先生最近安装了一台太阳热水器，起初挺好的，而几天后上水时却咚咚地响（这是一种水锤现象，原理是共振）。经销商得知后，先后为他维修了三次都没修好，于是向公司求助。孙经理得知后，马上与售后服务部门联系，售后主管立刻把情况反映到技术部，技术部经研究建议使用新型铜自动上水阀。得到解决方案后，孙经理立刻上报冯总，引起冯总高度重视，批示立即为客户解决问题。孙经理立刻拿着签批单找到售后，当得知没有此种型号的上水阀时，他们立刻联系生产，生产部门在非常忙的情况下仍当机立断特事特办，立即组织人员以最快速度定型生产。当天下午两点孙经理顶着烈日骑车到汽车站把自动上水阀托运到周先生家，售后人员安装后，水锤现象消失。

此事从签批到产品至客户家只用了1天时间，周先生高兴地说：“买太阳能就得买实力雄厚的大厂家的，因为售后服务快捷，有保证！”（晨风）