付费用户增量减少对阿里巴巴的警示


前些天,阿里巴巴发布了它的财报。根据这份财报,阿里巴巴2007年的净利润为9.68亿元,增长率竟然达到340%。有趣的是,资本市场的反应却是两度大跌,原因可能是这9.68亿元中近半为银行利息。

作为一个长期关注阿里巴巴发展的人,我只对年报中的一个数字感兴趣,那就是它的付费用户增长率为39%,要低于2006年的55%。我很想知道是什么原因造成了这个数字的下降。

利用职务的便利,我让一个记者同事做了一个小调查,采访了一位专家和一位阿里巴巴的付费用户。

专家认为这个数字的下降是正常的,表明阿里巴巴从一个快速发展阶段缓冲进入一个发展相对稳定的阶段。而且,39%这个数字的绝对值也不低,要比阿里巴巴的竞争对手慧聪、网盛科技强太多——网盛2007年第四季度只有20%,慧聪干脆就是负值。

来自付费用户的声音则不一样。这位用户在阿里巴巴、百度、谷歌都有做推广,但根据他自己的调查和检测,通过百度和谷歌访问他企业的人要更多一些。而且,阿里巴巴的费用最高,每年至少要2万,包括会员费、竞价费和黄金展位费。

最让这位用户难以忍受的,是个体商户的大量介入和企业的鱼龙混杂。因为个体商户发布信息的数量太多,页面频繁刷新,普通企业和产品的点击量都大受影响。而且,很多个体商贩经营的是劣质商品,和正规厂家的产品相比,价格更加低廉,从而冲击了整个产品市场。

投资者可以影响股价,但影响不了阿里巴巴的发展;专家可以影响舆论,但他们同样影响不了阿里巴巴的发展。真正能够影响阿里巴巴发展的,是它的用户,尤其是付费用户。上面这位用户的观点,应该代表了许多人的看法。

阿里巴巴此前的成功,应得益于其对中国商人心理的把握,马云尤其是这方面的大师。现在,马云已经成了亿万富豪、互联网英雄、中国电子商务教父——被神话的他不知是否还能听到商人的抱怨声。