由国家质检总局设立的缺陷产品管理中心网站及投诉电话将于四月一日正式开通。随着缺陷产品管理工作的不断深入，缺陷产品管理中心管理的消费品从汽车扩展到儿童玩具，接受消费者投诉的任务也越来越繁重。为了满足工作的需要，缺陷产品管理中心开通缺陷产品召回管理网（www.dpac.gov.cn）以及新的电话投诉中心，并推出了新的消费者投诉电话010-59799616。

          缺陷产品管理中心，除了接受消费者投诉之外，还可以开展两项增值服务：一是建立缺陷产品管理数据库，配合厂家的产品数据，可以用于指导产品改进；二是建立产品品质的改进，相当于在同时进行大规模的用户测试。