家乐福最近那是相当的火!!!

做为一家巨型零售企业,家乐福在经营策略上应该有其独到之处,但何以成为众示之的,应该需要好好地反思

首先来看一份记录:

60年代,家乐福推出英国市场

90年代,先后退出美国和香港市场

新世纪还没几年,开始加速,先后退出葡萄牙,阿根廷,巴西,捷克,墨西哥,日本,韩国,瑞士等市场.

目前,家乐福总部唯一直管的海外子公司就是中国家乐福,但这次却把中国人惹火了,全国一片抵制声. 说家乐福当下正处于水深火热当中,应该不为过,归罪于愤青只会火上浇油.那么,家乐福错在了那里? 做为企业,最主要的就是不该过多的卷入政治,否则很可能引火烧身.家乐福资助了反华势力,不是空穴来风.在抵制北京奥运闹剧的背后,最大的煽风点火者之一就是总部位于巴黎的所谓"无疆界记者组织".而至今,在该机构网站的最主要企业捐助者名单中,家乐福仍赫然在列. 成长了很多年,家乐福依然很幼稚,把钱捐给了不该捐的政治组织. 当企业经营与政治挂钩时, 水要很清,不是件很容易的事. 撒钱, 是一门学问.撒给谁,不撒给谁,要好好琢磨

企业和人一样,都有犯晕的时候,犯晕是有代价的.如何应对犯晕带来的后果,更是一门学问,大名就叫危机处理.但家乐福处理危机的能力与其零售巨子的地位非常不相称

自从家乐福在中国开店,负面新闻似乎就没有停止过."假合资","借地方政府绕开牌照审批","违反WTO零售开放进度表"等,都与家乐福联系在一起.中国市场是个大蛋糕,抢道可以理解,但乱抢道,判断力就有问题了.都是外资零售企业在中国开店,沃尔玛就比家乐福稳重和成熟,鲜有类似的负面新闻

尤其面对这次抵制风潮,家乐福处理危机的分数,基本是不及格.面对同样的危机,可口可乐就显得比家乐福技高一筹. 当远在德国的疑似支持藏独的广告被爆光后,可口可乐迅速更换了广告.中国可口可乐及时约见媒体,明确表态不介入政治的立场和鼎力支持北京奥运.但家乐福在做什么呢? 采取的是驼鸟策略,甚至发出停止营业多少天,不会对公司造成多少影响的声音. 有部分商店,变相倾销,大比例折扣. 在大义面前,中国的消费者显然不是好占便宜者,折扣自然不讨巧.危机在全国蔓延开来后, 家乐福急忙找商务部,做政府公关. 老百姓的钱在自己的口袋里,是消费者决定企业的命运,也是消费者在抵制.但家乐福似乎忘记了这点

当火越烧越旺的时候,大概是烤的实在难受,中国家乐福才发出了迟到的声明.千夫所指的大股东仍旧是一幅傲人姿态, 面对法国媒体而不是中国的媒体避谣,避谣也是语魇不详.火烧在中国,大股东却在万里之外的法国灭火,如果不是缺乏诚意或者水平所限,就该是心虚. 至于家乐福带有杀气的声明, 说是要追究谣言的来源,纯属自己给自己壮胆. 别的不清楚, 家乐福支持"无疆界记者组织"的凭据,我和很多朋友都有,有捐献者名单的那个网页至少到现在还没更换

单纯从企业经营角度讲,即使危机至此, 家乐福仍旧有许多工作可以做的. 比如,举办和奥运有关的活动,比如悬挂支持奥运的横幅,比如约见网民,消费者和媒体等等.可惜的是,我们没有看到这样的消息

不是很清楚家乐福在其他国家相继退出的原因. 如今的家乐福中国公司好比身负重任的骆驮,那么,压死骆驮的最后一根稻草在那里? 不知道! 火尽的时候,家乐福也许就陧磐了,也许就成灰了