我们记者黄懿根据近来淘宝网上群情激愤的“评价门”写了一篇报道，记者采访了淘宝网的公关总监卢维兴，这位总监的回答风格看来很会推卸责任，他没有对新闻事实本身发表怎么评论，比如引起争议的新规则到底是如何出台的，出台的初衷是什么，而是对这个评价门被引发的方式很有研究，引用一段：

     淘宝网公关总监卢维兴回应表示，“对该事件不作评价”，但其指出报导该新闻的目前只有极少数网络媒体，其他几大门户都无报导，事件被曝光原因十分可疑（可能涉及淘宝与某网络媒体的广告纠纷），“若有价值的真实性新闻，大家会不争相报导吗？”

    看得出来，卢总监的言论很有“阴谋论”的道道，在我看来，这不过是一种推卸责任的思维而已，试图用新闻来源的所谓不正常（只有极少数网络媒体，其他几大门户都无报导）来应付记者对于事件本身的提问。淘宝网也是中国互联网响当当的网站了，应该知道所谓网络的力量是什么，几大门户能够完全代表互联网吗？几大互联网不报道就可以认定这个事件本身很可疑吗？淘宝网上中小卖家都快要罢市了，这样的事情被曝光还需要什么原因吗？

    我们也是经常接触企业的公关的，想这种对于事件曝光的可疑性分析最多作为私下议论的话题，怎么能够被一个公关总监堂而皇之地用来回应媒体呢？不对事实本身进行回应，也没有专业公关人员的外交词令，这种言论只会更加让淘宝的用户感到伤心，他们会觉得这个网站不敢承担责任，不但对这个评价门代表的利益博弈没有帮助，还会引起媒体对于淘宝公关人员素质的怀疑。

    突然写了这么一段，确实是因为接触企业的公关很多，但是像这样失水准的还是很少碰到。下面转贴黄懿的稿子，方便大伙了解事件本身。我个人经常在淘宝上买东西，知道淘宝的魅力就在于信用，现在淘宝新的总裁为了砍成本，而动摇了这个信用体制的根本，看来这个总裁的水平也不怎么样，马云的用人也有问题。

    淘宝遭遇“评价门”
●改变恶评申诉体系，部分卖家不满欲罢市●或因无足够客服导致变革，淘宝称事件曝光原因可疑http://epaper.nddaily.com/D/html/2008-04/04/content_431234.htm