中国饭店业08年3月报告:营销篇


 

喜来登发布了酒店大堂和客房的全面全新设计

3月,喜来登酒店和其股东喜达屋酒店集团正在实施一项战略,以提升喜来登品牌组合的品质和稳定性,其中包括投资13亿美元用于酒店装修,投资4亿美元用于品牌提升,并投资20亿美元开张新酒店。喜来登将在美国对100家酒店进行升级,修缮5万间客房以及重新设计100多个新的酒店大堂。该计划属于一项全球决议的一部分,全球决议的目标是重新振兴喜来登酒店的标志性品牌,并在71个国家的406家酒店中的每一家营造与众不同的客人住宿体验。

大堂重新设计的一个重要元素为Link@Sheraton,使客人在旅途中依然能工作、放松并与家人朋友保持联系。大堂提供在线服务,包括免费的无线网络以及互联网计算机站,客人可以发送电子邮件、搜索网站、查看当地景点甚至打印登机牌。新的大堂设计除了社交方面之外,还有大堂中心的一张公用办公桌,几组客人可以互不干扰地在同一个地方工作,另外还有游戏桌和超大的座椅,鼓励人们进行娱乐和社交活动。

为了迎合客人对灵活性客房设计的喜好,喜来登将重新设计其客房,通过4个截然不同的区域使房间变得创新而熟悉:一个欢迎区,一个连接区,一个休息区以及一个健身区。一进入客房,客人将来到欢迎中心,这是一条入口通道,设计有放置行李的长椅以及安排得简单而有序的壁架,客人可以在这里轻松收拾行李。直接与之相邻的不是传统的壁橱,而是一个全新的木衣橱,里面有多个隔间、挂衣空间和全身镜。连接区域是为促进办公或娱乐而设计的,由一个办公桌空间组成,有标准的组件并可以移动,客人可根据自己需要将其变为个人办公、会议或就餐区域。一台内建的平板电视展示了喜来登独有的客房内娱乐功能,另外一个充电站令客人可以对其高科技电器进行连接或充电。客人还可以在舒适的大床Sheraton Sweet Sleeper II上休息。

 

最佳西方实行绿色旅游业经营计划

3月,英国最佳西方由280家股东和经营酒店组成的联盟签署一项领先的绿色经营鉴定决议绿色旅游业经营计划(GTBS),提倡改善碳排放、购买当地产品以及更有效地利用水和能源、减少能源浪费以及提升可持续性。最佳西方酒店在过去已经为酒店连锁节省了数百万英镑的费用,现在正在开发一个与绿色旅游业建立链接的网站,网站的品质索引中将包含我们会员酒店碳排放的记录。这将使得所有会员可查看并根据一个基准,与其它会员比较他们的业绩。

 

香格里拉为商务会议客人推出了个性健康食谱

3月,香格里拉为商务会议客人推出了个性健康食谱,增加了60种特色健康菜品。这个食谱目前在该集团旗下的20家酒店推出, 其余的35家酒店将于2008年底加入,食谱将会加入中餐菜品。

 

朗廷与南航签署客户忠诚度合作协议

朗廷酒店集团与南方航空签署了一项客户忠诚度合作协议,为南航明珠俱乐部(Sky Pearl Club)会员提供额外的里程。南航明珠俱乐部会员下榻任何一家朗廷旗下酒店,包括奥克兰、波士顿、香港、伦敦、泰国兰达岛、墨尔本、洛杉矶白沙堤那(Pasadena)的朗廷酒店以及朗廷会员酒店多伦多Delta Chelsea酒店和香港逸东酒店(Eaton Hotel)时,可以赢取1000公里的里程。直至2008430以前这段时期,会员还可以赢取双倍的里程。朗廷酒店集团与14家航空公司建立了合作关系,为全世界1亿多航空公司会员提供里程优惠。

 

洲际与在线旅行社Travelocity启用新一代连接功能

3月,洲际与在线旅行社Travelocity在彼此系统之间启用了下一代连接功能,使得Travelocity客户可以立即准确地获取洲际酒店完整的库存和价格,同时实现了在洲际酒店的Holidex Plus预订系统中直接生成订单。IHG旗下全球的3800间酒店中的大部分将启用Travelocity这项行业领先的计划,从而使Travelocity客户可以获取由IHG提供的所有客房和房价。

 

深圳威尼斯皇冠假日酒店参加“地球时间”活动

329,晚8点,深圳威尼斯皇冠假日酒店熄灭大堂、餐厅、走廊、阳台、景观等照明灯,只保留安全必要的灯光。大堂、餐厅等公共区域将点起蜡烛,邀请入住和用餐的客人一起来感受这一刻的自然和宁静。酒店在大堂、客房、餐厅等显要位置的电子显示屏中宣传此次活动,号召来店的客人以自愿方式参加活动。客人也可以各种方式享受这一小时: 在餐厅与家人或朋友共享难得的烛光晚餐,或在酒店后花园散步、聊天,或在泳池边的躺椅上细数夜空中的点点繁星。这一切,既能让人回归到最自然的状态,又能轻松地为环境保护尽一份力。2007331,世界著名环保组织“世界自然保护基金”和澳大利亚最大报纸之一《悉尼先驱晨报》联合发起一项名为“地球时间”(Earth Hour)的活动,号召澳大利亚最大城市悉尼的企业、政府部门和个人在当晚19:30-20:30停止使用电器1小时,用行动响应节约能源、减少温室气体排放和减缓全球气候变暖的号召。悉尼各界对此做出了积极响应,悉尼歌剧院、悉尼海湾大桥等标志性建筑纷纷熄灯;大约2000家企业和5.3万户居民报名参加了“地球时间”活动。“地球时间”的网站www.earthhour.org详细地解释和宣传了活动的意义。200832919:00-20:00的“地球时间”活动,目前全世界各地已有10375家企业和154048个人在网站上签名,表示将参加活动。