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——许广崇[品牌道和术]经典课程 —— [企业形象与CIS战略导入与实施]课程 第一讲 企业形象CIS战略导入背景 企业形象CIS战略的背景 市场经济 + 对外开放 国际市场国内化、国内市场国际化 WTO游戏规则 国际市场竞争发展的趋势 40年代——50年代 产品的较量 60年代——70年代 销售的较量 80年代——90年代 形象的较量 7寸空间的竞争元 脑袋的竞争 人心的竞争 观念的竞争 传播的竞争 ——7空间的占位和开发！ 得人心者得品牌 得品牌者得市场 案例——飘柔亲情传万家 企业：P&G 广州宝洁 产品：飘柔二合一 时间：89年底至90年元旦 地点：广州市场 受众：广州8个行政区域，993条街道，70万户家庭 方式：1000名飘柔使者登门拜访及赠送产品 预算：120万人民币 效果：(1) 品牌知名度70%，指名购买率高 (2) 覆盖广州市场及珠三角市场 (3) 获90年美国营销学会金奖 抢占7寸空间的制高点！ 观念的向导、认知的管理 信息过量、信息爆炸 信息的多元化 信息的传递和变化速度 公众的知晓权 公众的认知惯性与认知心理 注意力经济——眼球经济 第二讲 企业形象的基本认识 企业形象的含义 企业形象（Corporate Image）是企业的综合素质、整体实力和社会责任与义务在社会公众中获得的认知和评价。 企业形象元 —— 形象的本原：唯一性 形象的特质：差异性 形象的外延：客观性 形象的内涵：主观性 形象的具体构成要素 形象认知与评价的主体是公众 形象是知名度与美誉度的统一 知名度（认知度）是企业形象的前提 美誉度（满意度）是企业形象的基础 企业形象地位分析 企业形象要素分析 企业形象检视22题 以下22个问题，答“是”即得1分 0分：企业形象良好 1—5分：克服缺点后即能提升企业形象 6—10分：企业形象在平均线以下，亮红灯 11分以上：企业形象极差 企业没有抢手的商品或没有令人刮目相看的部门。 员工薪酬比其他同业公司低。 经常被询问：“贵公司是做什么的？” 负债率高。 招募人才采用内定方式。 企业负责人从不曾在大众媒体露面。 商标陈旧。 扩展海外市场行动迟缓。 商品经常打折扣销售。 员工平均年龄较大。 主要部门的成长率未达到5%。 企业从不参加地方的社区活动。 企业名称与其产品不吻合。 向企业咨询事情要超过一天才能答复。 宣传广告预算少。 经常有顾客抱怨产品的缺点。 10年来该企业未伸出新的触角。 高层管理人员都是家族亲属。 没有女性主管。 研究开发制度和能力低于同业水平。 企业理念缺乏说服力。 曾有经营赤字记录。 形象的本质是商誉 交易成本：新制度经济学的核心概念 商誉：能够降低买卖双方的交易成本 1、买方因为企业和产品的商誉而减少对卖方的忧虑，减少为消除忧虑所花的时间和金钱； 2、卖方因为企业和产品商誉而降低进入市场和争取消费者的成本，并延长产品的市场寿命。 商誉是一种“可信度极高的承诺”，有助于形成一个交易成本低廉的市场制度环境，从而促使社会经济得到长远、稳定的发展。 品牌形象决定着品牌的价值 案例——可口可乐的3P策略 Pervasiveness 无处不在 Preference 心中首选 Pice of value 物有所值 国际品牌本土化 第三讲 企业形象的构成 企业形象的构成 质量 款式 包装 商标 服务 组织形象 体制、制度 方针、政策 程序、流程 效率、效益 信用、承诺 服务、保障 规模、实力 领导层 管理群 员工 文化形象 历史传统 价值观念 企业精神 英雄人物 群体风格 职业道德 言行规范 公司礼仪 企业门面 建筑物 标志物 布局装修 展示系统 环保绿化 社区形象 社区关系 公众舆论 政府机构 媒体组织 厂名、徽记 品牌、商标 标准字体 标准色彩 构图规范 媒体形象 广告词 广告音乐 广告歌曲 广告人物 广告色彩 广告风格 第四讲 CIS战略导入及其三大系统 什么是CIS Corporate Identity System，企业识别系统，是一种企业形象战略，即依据企业的理念个性和行为规范，整合企业的各种形象资源，对企业的一切可视事物进行统筹设计、规划、控制的传播，使企业的形象识别要素个性化和统一化，以强化企业整体形象的视觉冲击力和市场竞争力。 CIS概念的要点 个性化 统一化 整合性 识别性 企业理念识别 事业领域与形象定位 企业愿景、使命、战略和目标 经营理念与管理哲学 组织的价值观念和文化系统 确定组织的形象个性和内涵 案例——真龙香烟广告诉求诠释 天高几许？问真龙 四大举措锻造企业文化 高层重视 团队配合 整合零碎 坚韧持久 案例——维威制药文化理念诠释 案例——修正药业斯达舒广告诉求诠释 亲情化诉求，感染受众潜意识，增强记忆 个性化诉求，走出诉求老俗套，耳目一新 整合化诉求，产品企业同传播，事半功倍 案例——李宁品牌诉求理念诠释 一切皆有可能 企业行为识别 内部行为规范 组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动、环境规划等 外部行为规范 市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传广告等 要制度更要完善执行 1．制度需要紧凑的约束 2．制度需要有效的执行 3．制度需要不断的完善 4．制度需要臣子的共遵 企业视觉识别 对组织的一切可视物（展示物）进行统一设计、规划、制作和控制，使组织形象的表达充分个性化和统一化。 企业视觉识别基本要素 A01.企业标志 A02.企业标准字 A03.企业标准字分类 A04.标准字制图法 A05.企业标准色 A06.企业视觉识别基本要素的组合方式 A07.禁止组合规范 A08.专用字体 A09.标准字体 A10.指定字体 企业视觉识别应用要素 B01.事务用品类 B02.包装产品类 B03.旗帜规划类 B04.员工制服类 B05.媒体标志风格类 B06.媒体广告类 B07.室内外标识类 B08.指示类 B09.环境风格类 B10.交通运输工具类 B11.展示风格类 CIS的软件和硬件 CIS的软件系统（MI-BI） 市场调查、企业诊断、产品定位、经营方针、企业精神、市场战略、竞争策略、营销计划、促销活动、公关事务等 CIS的硬件系统（VI） 企业标志、商标、标准字、标准色、方案标准、造型标准的设计 CIS的战略功能 整合企业的内部资源，强化内部凝聚力 促进社会公众认同，统一公众形象 突出差异性和识别性，提高竞争力 输出观念，引导舆论，创造市场 美化环境，促进现代商业文明 第五讲 CIS战略导入实施运营 CIS战略导入是企业品牌积累基础要件 企业CIS是一个企业的形象识别，不只是单单VI、MI、BI等的拼合，相互之间有强大的互动和促进作用。 很多企业忽视了CIS的作用，或觉得CIS很神秘、很抽象，其实大到一个国家小到每个人都有自己的CIS理念，每个国家或每个人都有种印象留在别人的脑海里。 CIS用简单通俗的说法就是你的整体形象，包括你的外表和内在，作为企业来讲主要还是要去提炼和强化，使个性更鲜明，传播力更广，使消费者印象更深。 案例——麦当劳的理念识别 Ｑ（Quality）—— 即品质 Ｓ（Ｓervice）—— 即服务 Ｃ（Ｃleanness）——即清洁 Ｖ（Ｖalue） —— 即价值 案例——麦当劳的理念识别 CIS战略的有效持续推进 —— 兼谈企业品牌延续与维护四招 招数一：保持品牌管理团队稳定 招数二：注重公益事业品牌参与 招数三：坚持品牌形象持续传播 招数四：保证品牌识别始终如一 保证体系——CIS战略实施管理机构 主任 副主任 文秘/档案/物料 设计/制作 【讲授方式】 课堂讲解（POWER课件） 实际案例剖析 行业问题探讨 课堂互动讨论 问题系统论述 【课程讲师】
许广崇，署号许高崇。第三届中国管理大奖杰出管理专家奖，中国年度100位优秀品牌专家，品牌中国年度人物及系列活动评审委员会评委，中国民族建筑研究会房地产应用研究专业委员会专家顾问，中国国际品牌发展战略联合会专家团专家，高崇品牌机构[国际] CEO。著作《品牌道和术》、《区域市场道和术》、《私营企业道和术》、《新基业长青》（合著）、《广告？品牌？》（编著中）。 文章散见《中国医药报》、《21世纪药店报》、《中国药店》、《医药导报》、《医药经济报》、《华夏酒报》、《中国酒》、《粤港信息日报》、《市场周刊》、《销售与市场》等。多家报刊和网站特约记者、撰稿人、专栏作家。 许广崇责任和义务 —— 第三届中国管理大奖 杰出管理专家奖 中国年度100位 优秀品牌专家 品牌中国年度人物评审委员会 评委 美国认证协会营销专家培训认证北京中心 讲师 人事部商务策划师认证 特邀讲师 中国药店商学院 核心讲师 专栏专家 21世纪药店报 专栏专家 中国医药报 医药经济报 特约撰稿人 北京新华培训网 讲师 清华大学继续教育学院 特邀讲师 广东培训网 高级培训顾问 讲师 中国培训师网 签约培训师 阿里巴巴直播中心 特邀嘉宾 价值中国100最具影响力专家 专访嘉宾 高崇品牌机构[国际]CEO 高崇业历—— 1986.08——1998.06 广西东罗矿务局 秘书、宣传干事、主任 1998.07——2000.05 广西康华药业 董事长秘书、人事主管、市场监督经理、区域经理 2000.06——2003.03 南宁维威制药 策划部经理、内刊主编 2003.04——2003.12 广西欢宝药业 企划部经理 2004.01——2004.04 广西北生集团北生药业 企划总监 2004.05—— 上海盟友商务咨询有限公司CEO、南宁高崇策划咨询有限公司CEO、城甫集团品牌总顾问、贵州九阡酒品牌顾问 高崇客户—— 医药医疗客户——贵州益康医药集团、北生集团北生药业、欢宝药业、济民药业、玉圣药业、越南凯越药业、邦琪药业、仁源药业、万国康药业、玉兰制药、维威制药、湖北武汉海时代医药科技、城甫医院集团、辽宁三德医药、九山红药业、成林骨科医院、邓博氏医药科技、广药集团王老吉 房产地产客户——冠四海房地产、宁汇置业、建业地产金康天和时代、金丝城地产、万润地产、中建三局一公司广西分公司 食品餐饮客户——通化葡萄酒、北海生宇生物工程、绿城居餐饮、天等娇生物、凌云香茶业、越州茶馆、传承茶业、果佳食品、百事可乐 矿业科技客户——新东矿业、东罗工矿实业、安生科技、广西林业设计院、来宾科技局、广西安全生产监督管理局、南宁广电 文化教育客户——中国-东盟礼仪形象大使大赛组委会、南宁职业学院、东罗中学、东罗中心小学、广西干部培训中心、邕江大学 其他综合客户——千年工艺、春生拍卖、北京凯然知识产权、北京雁声咨询、北京惠怡实业、工商银行、中电（香港）、大伟投资（香港）、幻影洗发水、联通、移动、沙龙纸业、永福县政府、凌云县政府、巴马县政府、金秀县政府 高崇课程—— 《品牌战略定位与传播》《企业形象与CIS战略导入与实施》《中层管理干部执行力打造》《区域市场规划与管理》《客户信用管理》《OTC营销管理》《商务礼仪》《营销与调研技巧实战》《媒介企划与投放技能实战》《大型活动策划实训》《商务谈判与礼仪应用实战》《市场营销》《广告与创意》《专卖店服务礼仪与店面管理实战》《医院营销实战》《农村终端营销实战》《OTC医药营销实战》《办事处经理管理实战》《医药代表营销实战》《医院全面营销实战》等。 高崇专著—— 《品牌运营道和术》、《区域市场道和术》、《私营企业道和术》、《新基业长青》（合著） 高崇荣誉—— 高崇品牌机构[国际]——南宁高崇策划咨询有限公司荣获第三届中国管理大奖管理服务机构奖。 高崇品牌机构CEO许广崇先生荣获第三届中国管理大奖管理专家奖、2006-2007中国年度100位优秀品牌专家奖。品牌中国系列活动评委，出席2007中国民营医疗投资峰会（上海）、价值中国2007新闻发布会（北京）、中国-东盟礼仪形象大使新闻发布会、中国-玉林城市产业品牌论坛并作主题演讲。 |
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