中国的电信重组竞争态势（七）3G增值服务订价方法

2008/07/27 - By 数位之墙 - 关键字／标签：手机门号增值服务 ADSL 门户网站 3G 可视电话移动上网电信运营商 WAP

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◎可视电话资费订价方法

虽然3G移动增值服务在电信运营商争夺用户的情况下，最终变成话费价格战的配角，但长期来看移动电话用户却也逐渐接受这些服务，使用的频率要高于2G时代。事实上，用户是先被低价话费吸引而转换到3G ，然后被较快的上网速度吸引而导致使用了更多的增值服务。

一般来说，3G最常被提到的亮点服务是可视电话以及串流影音（或称「流媒体」，Streaming Media ）。打电话可以看到对方，当然也可以打到某个号码去看直播节目；而流媒体则是透过互联网观赏影音节目，一般而言是使用手机连上电信运营商的手机门户网站选节目。

语音电话，可视电话，流媒体。这三者的通讯资费该怎么订才合理？首先，可视电话所消耗的带宽是语音电话的四倍以上，通话资费是否该是语音电话的四倍才合理？实际上大部分电信运营商没有这么做，因为四倍的价格有点吓人，大部分业者订价在1.2 倍到1.5 倍。

由于对隐私及礼貌的顾虑，可视电话使用机率极低。有人说，电信业者应该把可视电话资费订得更低以提高使用意愿，但实际上低价无法克服对隐私的顾虑。电信运营商甚至认为你会使用可视电话一定多少有点不得已（例如：被老婆要求），这时候不抢你钱要等什么时候抢？

◎流媒体资费订价方法

至于被用来看手机电视以及电影的流媒体服务，一开始就陷入了到底要以流量计费（例如月费 X元可以观看 Y MB 的流量），还是以观赏时间计费（例如月费 X元可以看 Y小时节目）的问题。最后，无一例外的电信运营商都选择了以时间计费的模式。

因为看节目以流量计费是违反消费者习惯的，虽然以时间计费依然很怪（应该没有谁家里的电视是使用每分钟多少钱来计费的吧？），最好的模式是包月不限时间不限流量。然而，这可能造成用户24小时把手机开著看节目，造成无线网络资源滥用，多数电信运营商不敢这么做。

流媒体如果以时间计费，每分钟该收多少才对？流媒体的耗用带宽甚至达到可视电话的两倍，然而，笔者却主张其订价应该比照一般语音通话费用，甚至更低。由于流媒体是走以IP为基础的封包交换网络，对网络资源的运用比可视电话更有效率，用户可以享受更大的带宽。

从订价方法上鼓励用户多看流媒体，少打可视电话，对于电信运营商的网络资源运用会更有效率。电信运营商会遇到的问题，反而在于必须帮内容业者代收内容服务费用，而导致消费者整体的使用成本增加。然而这个问题似乎无解，因为节目内容供应商也要赚钱。

◎ WAP包月以及移动上网费用订价方法

与大家疯狂看重因为奥运带来的手机电视商机相较，笔者认为好好经营 WAP这个2G时代就已经存在的服务会更务实些。由于已经有些电信公司提供 WAP包月不限量的资费，3G来临所面临的问题会是，包月的费用要不要提高，或者降低？

由于电信运营商计算的是流量成本，因此在速度更快的3G上，用户产生的 WAP流量将远高于2G。如果维持以往的包月价格，电信运营商好像吃亏了。但基于鼓励3G用户使用 WAP的想法，提高价钱是没道理的。然而电信运营商又不想降价，最后往往仅做到维持与2G相同的包月价格。

至于目前在联通CDMA上常见的移动上网卡包月服务（搭配电脑上网），由于3G速度并不快（WCDMA 仅达到384K），因此计费方法也不会有太大改变。然而由于中国大陆迟到现在才要推出3G，因此很有可能一推出就达到3.5G（HSDPA ）水平，上网卡计费方式可能就会改变。

例如，每月 X元包月最高速度可达128K，而每月 Y元包月最高速度可达256K等等。这种定价方式与现行的ADSL十分类似，由于HSDPA 的理论速度峰值上限可达 14.4M（据传台湾很快就要推出3.6M的上网服务），因此完全可以实现这种依照不同速限卖不同价格的订价方法。

◎增值服务资费不是抢夺用户关键

为什么电信运营商对3G增值服务资费的订价如此斤斤计较？这乃是因为业者面对用户争夺战，不得已把语音通话资费降低，那要靠甚么把钱赚回来？当然就是上述的增值服务了。而增值服务的资费高低会影响到用户的去留吗？基本不会。那么价格订得高点又何妨？

消费者会因为语音通话资费的高低而决定要不要换电信运营商，但是却很少因为上网费用太高而换，也很少看到电信运营商拿「上网资费比较低」为诉求来吸引消费者办门号。正由于这样的消费习惯与电信运营商思维，3G增值服务的资费虽然比较低，但不会低到如你我所期待的。（文：数位之墙）

■ 历史上的今天

黄绍麟，原名黄彦达，1998年 4月创立数位之墙，以观察科技趋势为终身职。曾任台湾新浪网网站总监，台湾大哥大营销副理，3G威宝电信营销经理。业馀从事谘询工作，目前担任上海51.com董事长助理及新闻发言人，兼管营销及数据分析。

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