奥运开幕在即，苏宁和国美（包括大中）纷纷举起了与“买液晶看奥运”相关的广告大旗，受此诱惑，山人在周日顶着炎炎烈日走马了国美（包括大中）马甸店和苏宁的联想桥店。一路走下来，没有任何实质性收获，有的只是两腿酸疼和下面的三点感想：

1、苏宁和国美的差异化是否需要体现：如果不看门店外面的企业标识，如果不看卖场里面的企业标识，你基本分不清这是国美（大中）还是苏宁，因为里面无论是楼层的布局与格局以及售卖的货品和促销方式基本都是雷同的。虽然我们知道这几年这两家企业的发展路径是不同的，国美热衷于并购也就是外延式发展，而苏宁则倾向于自我也就是有机式成长。但到目前为止，山人没有看到这两种发展模式在营销终端的体现有何不同。实际上，这是一种危险的方式。因为对于消费者来说，他无法分辨出“苏美”的差异，因此消费购买的决策很大程度上将成为随机的行为，将主要围绕价格的高低来展开，而这不仅容易损害企业的利润率，而且很难帮助企业形成口碑或者稳固乃至忠诚的客户群。而反观百思买（BestBuy），它的特色就在于“服务增值”，不仅仅卖产品而且卖建议和方案来吸引和挽留住它的目标客户。

2、国美和苏宁的门店是否需要细分：截至2007年，国美拥有726家店，苏宁拥有632家店。但从山人掌握的讯息来看，这些店基本都是千篇一律的，都是“大而全”型的。虽然这种设置可能对于企业进行同城或者异地复制来说比较容易，可能从最小的成本吸引最多的客户来说比较划算，但仔细想想实际并非如此。因为任何物品的消费实际上都存在目标客户的细分和分层，高端消费者和低端消费者的购买诉求和环境要求肯定是完全不一样的，所以希冀“面面俱到”，最终只能是“面面没到”。由此，基于现有的庞大店面，国美和苏宁都应当好好想想，我服务的客户能够分成哪几个细分客户群，然后我的店面将作哪些相应的规划和配置，哪些专门聚焦高端消费人群，售卖的全是最新的产品；哪些专门瞄准价格敏感型客户，售卖的都是让消费者震惊的价廉物美型产品。细分绝对是一个对企业和消费者双赢的事情。对企业来说，事先明确了不同的细分客户群，那么店面的设计、服务人员的配备和货品的配置都将相应围绕这个细分客户群展开，因此从资源投入产出来说将更为经济。对消费者来说，我事先知道你这家店的定位，那么我会根据自己的购买力来决策是进这家店还是那家店，这样能够从缩减门店和货品的搜索成本（包括时间成本和金钱成本）中大大获益。

3、国美和苏宁的广告是否需要区分：每天观看北京的报纸，无论是北京青年报、信报、新京报还是北京晚报和法制晚报，我们都能看到长篇累牍的国美和苏宁的促销广告或者软文。仔细一看，这些广告的内容几乎大同小异，无非是主题从“彩电节”换成了“空调节”，又从“空调节”换成了“冰洗节”，然后各种家电用品轮番粉墨登场，降价促销。山人以为，这种原始的宣传推广方式早该寿终正寝了。因为这种方式已经搞了很长时间了，不仅消费者审美疲劳，而且已经让消费者产生了路径依赖，所以即使不登广告或者少登广告，消费者同样知道国美或者苏宁周末肯定有促销活动。这种情况下，为什么“苏美”不能推陈出新，想出别的方式来推广和促销呢？为什么一定要浪费白花花的银子，而不能把这些广告的钱转化为给消费者或者厂商的“让利”呢！有时候准确讯息的传达到位比花里胡哨的广告宣传更让消费者有实惠和受尊重的感觉！