对于我们每个人而言，每一件事情基本上可以分为“知”与“行”。这里的“知”，大体意思可以理解是方向，是未明确的事物，需要研究，需要决策，需要判断才能明白的事物。这里的“行”，就是去做事，去把一件事做完成，做得有结果，做达到目标。去做的这一件事，有可能是很清楚的，很明白的，例行性事务的事务；也有可能是“半明白”的事；甚至有可能是“不明白”的事务。
对于我们大多数人而言，比例甚至是在95%，98%，99%以上的人，重点是“行”的那类人，也就是需要去做事情的一类人。一件事，不管是大事，还是小事，对于我们而言，对于公司（集体）而言，实质上就是一个问题点。即使是那种很例行性的，很常见的，很小的事情的工作，都可以称之为是一个“问题点”。
我们每个人，在公司里存在的作用，存在的必要性就在于：我们在实际的工作中，去解决了多少个这样的问题点。个人功能的大小，个人作用的大小，就在于我们能够解决多少个这样的问题点。能力的大小，实际上是我们解决问题能力的大小。解决自己的问题点，影响别人，领导别人，要求别人去解决各种问题点，则是一种提升，是一种更高一层能力。直接、间接的要求人，领导的人越多，并且能督促别人去真正“做”事了。你的作用，你的能力就越大。
一件事，一件问题点，站在旁观者的角度，站在第三者的角度，好象都很明白，都很容易。但没人去做，去解决，再简单的事，再小的问题，永远都会存在那里，永远都是一件“问题点”躺在那里。知道问题，发现问题并不是困难的事，关键是如何解决问题。对于所有的问题，只要两种方式：你自己把这个问题解决了，或者你要求，你领导别人把这件事给做完成了。