2008年8月24日，英国《每日电讯报》网站报道，贝斯特韦斯特酒店管理方已证实网络系统8月21日晚遭入侵。犯罪分子盗走贝斯特韦斯特国际旗下酒店过去一年的客人资料，可能有800万人之多，其中包括家庭住址、电话号码、信用卡详细信息以及工作地址等。一家报纸发现网上有人出售从贝斯特韦斯特国际盗获的信息，酒店在8月22日获悉后修补了安全漏洞,酒店集团和信用卡商保持紧密接触，以确保受影响客人的利益得到保障。另据星岛新闻集团消息，一名印度黑客成功避过反毒软件，然后在该酒店集团的其中一个网上订位系统内装置木马程式病毒。待有职员登入后，黑客便从中截取他或她的登入资料，之后再把资料储存，通过俄罗斯黑手党经营的一个地下网络，出售相关资料。买家取得这些资料后，便可以登入查阅外泄客人的个人资料。被盗的个人资料都是属于在2007年入住贝斯特韦斯特集团旗下酒店的住客。
2008年7月号美国《酒店》杂志公布的《全球酒店集团300强》中，贝斯特韦斯特国际集团在全球80多个国家2007年底酒店数4035家、客房数308636间，列第7位；2006年底酒店数4164家、客房数315401间，也列第7位。贝斯特韦斯特酒店集团总部设于美国，于1946年成立。2002年进入中国，目前在大中华地区拥有27家酒店，包括上海、杭州、北京、深圳、厦门、澳门、台湾、香港。
贝斯特韦斯特发生的事故也不是孤立的，2年多前，2005年12月27日，万豪国际（Marriott International Inc.）表示旗下的分时度假部门（time-sharedivision）遗失了含有机密客户资料的电脑备份磁带，可能导致20.6万人的信用卡账户信息、社会保障卡号码外泄，其影响范围则波及万豪集团的分时度假业主、消费客户，以及公司员工。此次数据遗失事件发生在11月中旬的万豪国际度假俱乐部设在美国奥兰多市的总部，该公司发现储存的电脑备份磁带失踪不见。万豪国际度假俱乐部（MVCI）在全球不少旅游经典拥有51个度假村，员工总数超过6500人。万豪国际度假俱乐部至少拥有28万名俱乐部业主成员。
万豪和贝斯特韦斯特的网络事故为我们敲响了警钟，中国的酒店集团应该未雨绸缪。
