“老百姓”换位思考促发展
——专访湖南老百姓医药连锁有限公司董事长谢子龙
药品零售行业的发展在经历了大规模圈地、连锁化推进、价格战等阶段后，物流成本的控制能力将成为核心竞争力重要部分。
价值中国：有数据显示，老百姓大药房曾连续四年位列全国药品零售业销售前列，您认为老百姓大药房快速成长的主要原因是什么？
谢子龙：老百姓大药房能快速成长并取得成功，并且连续四年居全国药品零售行业销售额排行榜第一，我觉得主要有四个方面的原因。
首先是品牌优势得到了消费者的认可。药品作为一种特殊商品，品牌的认同对于消费者的购买选择有很大的影响，我觉得我们抓住了历史机遇，及时地采取了低价策略，在消费者心中形成了强势品牌地位，有了大批忠实的消费者。
其二是运营模式的创新。药品连锁超市这种业态创新，使企业能直接与厂家谈判，获得低价进货，减少中间环节，从而降低药品价格，通过市场之手改变了不太合理的药品供销模式。
第三是信息化管理。老百姓大药房通过投资1000多万元与国防科大合作开发软件信息系统，实行了全国200多个门店销售的实时监控，在全国药品销售领域，只有老百姓大药房有强大的信息系统支撑。这也为药品零售企业连锁经营和快速扩张、低成本运营、高效管理提供了支撑。
第四是赢在民生。老百姓大药房除了指定所有药品毛利不能高于所定标准的铁律外，并非常注重企业文化的打造，提出了“一切为了老百姓”的经营宗旨，为老百姓服务，满足大众的需求，企业说到做到，因此拥有一批非常忠诚的消费者，这是我们企业成功的关键。
价值中国：老百姓目前在全国的业务发展情况如何？
谢子龙：我们共有15家子公司，主要分为三大产业块。第一块是药品零售板块，它主要由湖南老百姓医药连锁有限公司及其13家控股子公司组成，目前在全国范围内共经营门店有200多家，主要分布在北京、上海、天津、广东、湖南等13个省市，估计明年这个数字将会翻一倍。第二块是药品批发，它是由丰沃达医药物流（湖南）有限公司承担，除了对老百姓大药房全国的门店提供联合采购服务推广外，还将着眼于全国市场的开拓。我觉得，零售行业竞争到一定程度，物流成本的控制能力将成为核心竞争力重要部分。所以，在今后我们将逐渐在湖南、天津、浙江、陕西所覆盖的区域，形成四个物流圈，充分发挥物流圈的渠道优势，形成全国性的物流配送体系。第三块是药品生产，则是由药圣堂（湖南）制药有限公司负责。
在将来，我们将以发展药品零售业为重点，积极整合上游资源，发展制药业与药品批发业务，形成集供、销、产为一体的药品产业链。同时，我们还将继续实行全国战略性布局，除巩固原有市场外，还将继续按“Y字形路线”进行拓展，围绕京广线、浙赣线沿线范围开设门店，这样不仅能节约物流成本，还便于未来集中设置物流配送中心。
价值中国：药品生产上，老百姓当初为什么想到走OEM的发展路线？
谢子龙：一般来说，品牌产品的质量、技术含量、广告投入、管理费用都是较高的，因此大部分价格都是相对较高的，而自有品牌产品，则由于竞争需要。最大化地降低生产成本，且又是自产自卖，减少了各种流通环节，因此药品成本相对较低。它不仅可向品牌产品靠拢，而且又能充实低价格的产品线，适合低端消费者购买，充实药店满足消费需求的多样性。药房通过自有品牌的经营，还可以逐渐形成自己的产品品牌。
另外，在经营OEM产品时，我们一直坚持一个原则，那就是以质量为导向。为了保障药品的生产质量，通常我们在选择合作厂家时，首先会对其质量部门对其进行现场考察，寻找真正有实力的生产厂商。在开发OEM产品时，坚持与品牌厂家开展合作，大力发展二线品种，来促进产品品牌作用。从目前的情况来看，OEM产品开发还是很成功的，并且还将不断推进。
价值中国：目前，平价药店的竞争非常激烈，在当前这种低利润的情形下，老百姓是如何保证良好的经营状态？
谢子龙：药价虚高一直是普通老百姓最痛恨的，也是众所周知的，我当初创办老百姓大药房的目的，也就是想通过市场这只无形的手，把目前医疗体系中不合理的开支降下来，还药品价格一个本来面目。因此，我们通过直接从厂家用现金买进药品的方式，省略中间环节，从而降低药品价格。现在医药零售行业利润虽然微薄，但还是有一定的空间。我们现在已经在着手优化人力资源，完善品类管理，提高管理效率，来降低经营成本，继续为更多的消费者带来实惠。
像刚才我们所提到的，整合全国四个物流圈体系，提高配送效率，降低物流配送成本就是方法之一。这样一来，我们不仅可以随着企业地域的扩张、物流范围的扩大带动物流成本的节省，更可以通过联合采购与上游谈进价成本。这些连锁效应的结果就是商品零售价格的拉低，最终受益者无疑是普通老百姓。
可以肯定的是，老百姓大药房永远会坚持低价，并且还会不断地提高自身的素质，为更多消费者提供专业、实惠、优质的服务。
价值中国：这次的医改意见稿中提出了全民医保、医药分开等政策，您认为它们将给医药零售业带来怎样的影响？老百姓在发展战略上做了怎样的调整？
谢子龙：一些经济领域的专家分析，实现全民医保后每年将为药品市场提供近千亿的增量资金，可以预见未来3到5年内，我国医药市场规模将扩大一倍。新医改对需方补贴的提高将释放人们原来被压抑的医疗保健需求，带来医药市场的快速增长，并认为中低端医疗市场将在医改中更为受益。而医药分开，则给予了民营企业很多利好的消息，我们老百姓大药房发展将获得更大的空间。
另外，随着药店的迅速扩张，执业药师已成为制约企业发展的一个重要因素，因此，我们专门成立了一个药师俱乐部，着重对药剂师进行培养。我相信，药师队伍的不断发展壮大，肯定对整个行业的发展以及顾客的安全用药起到巨大作用。
价值中国：不少业内人士提出，医药零售行业加速整合洗牌的时代已经来临，您对此的看法是什么？
谢子龙：对于“医药零售行业加速整合洗牌的时代已经来临”我想暂时还不能过早的下结论。不过我个人觉得，“医药分开”的落实将有可能带动整个行业洗牌的机会，因为如果药品全部由零售企业经营，药品经营市场化，药监部门的监管力度肯定会进一步加大，由此带来的行业内竞争也必然会更激烈。受金融危机的影响，大多企业的资金比较紧张。一旦上游企业为化解资金压力，不愿再提供赊销，要求药店提前给钱、钱到发货，我认为，两三亿元规模的零售企业未来的生存将比较困难。
价值中国：在当前的经济形势下，很多行业包括医药业大多采取观望，对此您是怎么看待的？
谢子龙：众所周知，前几年很多药品连锁零售企业快速发展，整个行业先后经过了大规模圈地、推进连锁化、大打价格战等阶段，以致于部分省市早在2004年就出现了药店饱和局面，到2005年这种情况更是席卷全国，一些企业也因而过早地遭遇了生存、发展的瓶颈，亏损的企业也是层出不穷，关门的亦不在少数。对此，我们老百姓迅速做出一系列调整，比如近年来，我们有意识的在放慢发展的脚步，强化内功，加强人才队伍建设，补足后台，使整个企业趋于更加理性和良性的发展。
另外，受金融危机的影响，医药行业也受到了一定地冲击，很多同行都面临资金紧张的压力。但从新医改意见征求稿的方案中可以看出，国家对医疗保障体系的投入将继续加大，行业发展潜力还很大。于是，我们进行了融资，拥有了强大的资金流。在今年，我们将充分发挥优势，加快拓展，进一步占领市场。因此，对于我们来说这个冬天不太冷。
价值中国：提到融资，两个月前，老百姓大药房引进了一笔丰厚地境外资本，身份也由民营企业转变成为中外合资企业，您怎样看待这种身份的转变？
谢子龙：外资的引入，首先从资本实力上保证了老百姓大药房的迅速发展，对我们具有非常重要的实际意义。另外，引进外资，也将促进公司进一步完善公司治理结构，优化管理团队，从而为公司的可持续发展奠定坚实的基础。
至于从民营企业到中外合资企业这种身份的转变，我觉得不管是对企业还是对消费者来说，都是很有好处的。因为它不仅从资本实力上保证了公司的发展，让老百姓大药房能将门店开到更多的省份、城市、县镇，开到每个老百姓的家门口，同时，也能让更多的老百姓享受到低价优质的商品和专业贴心的服务，更能让老百姓大药房到更多的地方去履行我们的社会责任。
价值中国：获得投资后，老百姓对于将来的发展有着怎样的规划？
谢子龙：对于投资方殷拓集团注入的8200万美元，我们将用其中60%的资金发展并购，在全国范围内并购或者收购一些优质的区域连锁药店以及符合大店规模的单体药店；目前，我们已经在湖南、广东、北京、浙江等地乃至全国各地铺开了收购工作，并且在不断推进。至于另外的40%的资金，则主要用于拓展方面。我们目前的计划是在两年内完成并购目标，在第三年开始实现销售额翻番。预计在2011年实现公司上市目标。
接下来，公司将以资本运营为纽带，按照上市规划，逐步走向国际市场、资本市场，构建国际化的资本运营平台，拓宽多元化融资渠道，来提高资本运营效益。
价值中国：您怎样看待医药零售业将来的发展前景？
谢子龙：对于整个医药产业链以及医院终端而言，全国零售药店的销售总额显然还是比较小的。现在的医药零售行业还处于起步阶段，但不可否认的是，近十年来，药品零售行业得到长足的发展，30多万家药店不容小觑，尤其是平价药店出现之后，打破了药价虚高的潜规则，为解决老百姓“看病贵”的难题发挥的作用是功不可没的。相信在国家政策的引导下，医药零售业将迎来更好的发展前景。