《探源“管理学”》之：管理心理——群体的内聚力与士气（二）

群体的内聚力

（二）群体的凝聚力

群体凝聚力，也称内聚力，表现为群体对其成员的吸引情况以及群体成员互相之间的吸引情况，表明群体成员对群体的向心力，对群体的满意程度。

内聚力是西方管理心理学经常用的一个概念，与我们通常所说的团体团结既有相同也有相异之处。内聚力主要是指群体内部的团结，内聚力的增大可能出现排斥其他群体的倾向。而我们提倡的团结，其内涵则更为深刻和丰富，它以集体主义精神为主导，国家、集体、个人利益相结合是搞好团体团结的原则和前提。

表面看来，群体内聚力似乎是无形的东西，但通过调查可从群体成员对所在群体的态度中，测量出群体内聚力的大小，其内容包括：

1、成员对群体目标的理解和认识程度。2、成员对群体现状的满意程度，包括成员对群体归属感和荣誉感的认知度。3、成员对群体所遭受的外部压力，特别是非正常压力情况下而表现的态度。4、成员对群体领导是否信任及喜爱、满意程度。5、成员对群体成就与个人成就关系的认识或认可。上述内容，可制定不同情况的分值，通过测定结果的平均值，即可评价一个群体内聚力情况。（待续）