拨打紧急求救电话的患者大都病情危急，如患者突发心脏病、脑溢血等疾病，非专业的医护人员是不能擅自对患者进行处置的，患者也不能随便移动，对患者的任何不当处置或患者的随意活动很可能会加重病情或带来生命危险。医院面对患者的紧急呼救，在未弄清患者的病情和身体状态之前，竟然以“患者离医院很近，没必要出诊”为由，要求患者“自己来或找人送来”，完全是对患者生命健康的漠视。

　　医学常识告诉我们，像康某这样的突发心脏病人，最佳抢救时间是发病后4至6分钟内。而康某发病后，旅社的服务员和医院120接线人员的交涉就浪费了不少无谓时间，接着，服务员到街上雇人又浪费了一些时间，最后，雇工背着一个病人在100多米的“近”距离上步行又耗费不少时间。假如医院的服务足够高效，假如医院的急救车能够在第一时间带着药品赶赴旅社向康某提供专业的救护，也许，康某就能够获得生的机会。