店长培训--
第一篇 角色清晰 建立店长的行政权威（影响力）
－－店长的角色管理
第一讲 店长是什么
第二讲 店长做什么
第二篇 品格卓越 锻造店长的典范权威
---店长的职业化素质管理
第一讲：培养有素质的店长
第二讲：素质的表层：知识与技能
第三讲：素质的深层：价值观、态度、思维方式——店长命运的枢纽与转折点
第四讲：素质核心层：品格（含情绪）与创造力——品格决定命运
第三篇 组织高效 成就店长管理权威
－－店长的八项管理技能
第一章 效益第一——店长的时间管理
第一讲 时间管理的基本理论
第二讲 店长的时间管理
第三讲 门店岗位时间管理指导
第二章组织有序——门店的人员管理
第一讲 营业厅的人员编制系统
第二讲 基本的人员管理制度
第三讲 营业厅工时管理
第三章 信息通畅——店长的高效沟通
第一讲沟通的本质与障碍
第二讲沟通的基本原理
第三讲 沟通的原则与方法
第四章 不折不扣——门店的目标管理
第一讲 目标管理的基本原理
第二讲 目标管理的有效实施
第五章 全面管控——卓越门店绩效管理
第一讲 门店绩效考核
第二讲 门店的绩效管理
第三讲 门店的目视管理
第六章 持续成长——门店学习型组织
第一讲 门店员工培养的基本问题
第二讲 店员培养的内容
第三讲 店员培养的技术操作
第七章 共赢共荣——店长的团队管理
第一讲 唯合作不能幸福成功的生存
第二讲 店长的团队经营与管理
第三讲 门店团队氛围管理
第八章品质恒久——店面督导管理
第一讲店面督导管理系统的运作
第二讲 店面督导表单的制作
第四篇 业务专精 展现店长专家权威
－－店长的八项专业技能
第九章 无敌销售——超越感动的接待与服务