北大医学院教授被没有行医资格的医院治死，广东又现由于医闹设黑名单。医院和患者各执一词，纠纷不断，医生和患者的关系为什么会成这样。医生看病，病情复杂，出现误诊、治疗失误在所难免，关键是谁来保证医生尽心尽职还是草菅人命。出现纠纷，需要第三方客观公正的处理，让医生和患者都信任。问题是出现纠纷，公正的第三方存在吗？病人及其家属在信息极端不对称的情况下，特别是许多医疗事故被粉饰，患者能满意吗？正规手段不圆满解决问题，患者就会采取非正规手段来解决，到医院闹事，医患纠纷转化为医闹，围堵、哭闹、谩骂、甚至大打出手。由于存在需求，出于利益，专业医闹应时而出。医闹是政府失信后的补充手段。如果没有取信于人的第三方公正的裁决，医闹就会不断。因此，要避免医闹，必须建立公正的纠纷裁决机制，不偏袒医院，赢得患者信任，患者还会费时费力采取医闹的非正常手段吗？

  除了医疗纠纷，还有其他类似事件，如住房拆迁、土地征用、治安事件、上访等引发的群体性事件，也是由于政府公信力的丧失，人们才采取非正常手段。所以，值得政府官员好好反省，不要再归罪于刁民，提高一下政府的公信力，取信于民。