专卖店销售难题详解：邓煜的建材培训讲义13
（本讲义内容节选自邓煜先生在东莞唯美公司为马可波罗品牌全国导购精英训练营店长培训所做《店面销售核心技巧》陶瓷培训课程，有删节。在该课程中，邓煜先生将店面销售难题按照销售过程进行分解，并细化为110个案例，这些案例已经成为诸多陶瓷厂商内部培训的重要资料。）
问题13、店面业绩的好坏与店长的管理能力有没有关系？
解答：邓煜先生首先请大家思考一下，店长的核心能力应该是什么？想做好一名店长，究竟应该是销售能力更重要还是管理能力更重要呢？
其实，答案应该是很清晰的，做为店长，销售能力是第一位的，毕竟，店面是最基本的销售单位，是直接产生销售收入的地方，不断提高店面销售业绩，才是店长工作的核心要点。想要提高店面销售业绩，无非从两个方面着手，一是增加进店客流，这就需要广告宣传、网络宣传、与家装公司的联动、进行小区的拦截作业、经常更新促销方案等等，这个环节，更多是公司层面思考的问题，但店长身处销售一线，就要及时提供最新的竞争动态，以便于公司高层决策参考；二是提高店面成交率，提高店面成交率，除了不断培训导购来提升服务技能、产品知识、销售技能外，还需要不断更新产品的展示、提升整体形象和档次。
由此看来，店长的管理能力应该通过对市场信息的敏锐把握、对店面导购的持续培训、对展示方式的不断细化等各个层面来体现。假如店长的管理只是停留在看看考勤、开开罚单这种浅表状态，对于整个店面业绩的提升，其实作用是不大的。