国际外贸商务礼仪培训

培训背景：
许多订单下降的外贸企业都在谋划开拓新市场，并趁淡季组织员工进行职业礼仪培训，提升员工形象，以便在与新客户谈判中脱颖而出。在这种大背景下，国际外贸商务礼仪培训显得必要且紧急。

培训目的：
学习、运用现代国际商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，提高自身的竞争力， 达到更好的合作洽谈效果，建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系。

培训对象：
公司老总、外贸人员、接单人员 / 跟单人员，OEM跟单人员等

培训内容：
外贸商务礼仪的基本知识、业务人员的个人礼仪和交往礼仪。

课程收益：
1、针对商务世界里的沟通方式、会谈技巧、工作礼仪进行介绍，不仅有流程上的指导，更有细节上的提醒。
2、我们可以学到如何进行商务宴请、如何开展商务活动如何在商务交往过程中给客户留下良好的印象。
3、着装与事业成功有着密不可分的关系，您将在这部分中分享到商务着装的法则、技巧和禁忌。
4、规范可能已形成不良的跟单工作习惯。
5、对跟单人员进行全方位系统的培训。

第一部分
一、礼仪的文化基础与社会心理学基础
1． 礼仪的文化基础与社会心理学基础
2． 礼仪的概念与本质及遵从的原则
二、国际商务社会基本礼仪
1． 见面介绍的礼仪
2． 问候的礼仪
3． 名片的使用
4． 日常商务活动中的礼仪规范
5． 与工作有关的文体活动中的礼仪规范
三、国际商务宴请礼仪
1． 中餐礼仪
2． 西餐礼仪
3． 日餐与茶道礼仪简介
4． 自助餐礼仪
5． 餐饮礼仪禁忌
四、仪容、仪表礼仪与仪态
1． 形象的社会心理学基础
2． 成功着装的要素
3． 保持职业仪表的礼仪规范
4． 避免雷区与十大秘诀
5． 卫生与小节
6． 女士与男士仪容礼仪规范
7． 站、坐、行的礼仪规范
8． 身体语言概论

第二部分
一、办公室礼仪
1． 办公室的环境与公司形象
2． 办公室人员的职业形象
3． 注重伦理道德
4． 办公室礼仪与行为规范
 二、电话礼仪
1． 接、打电话的一般方法
2． 电话记录与处理
3． 应对抱怨
4． 黄金规则
三、信函与电子邮件
1． 商务信函
2． 电子邮件
3． 保密原则
四、接待与拜访
1． 日常接待活动
2． 国际商务接待
3． 外出进行商务拜访的礼仪规范
五、商务会议
1． 组织会议的礼仪
2． 参加会议的礼仪
3． 提高效率的方法
六、国际商务旅行中的礼仪
1． 乘坐交通工具的礼仪规范
2． 居住宾馆的注意事项
3． 国际商务旅行的成功策划
七、国际商务旅行的成功策划
1． 世界各主要国家礼仪概览
2． 演讲的礼仪
3． 互惠原则
4． 送礼的风俗与禁忌
5． 宗教与禁忌
八、有效沟通与礼仪
1． 倾听的技巧
2． 亲和效应

【培训时间】一天或两天
【培训人员】基层人员及管理干部
【培训备注】以上课程可按具体时间调整
主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师

专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员

谭小芳老师主讲礼仪培训大纲（更多课程大纲请登录礼仪培训网http://www.liyipeixun.org）版权所有，未经允许，严禁各种形式的转载，否则追究法律责任。

【培训学员感言】  
课程形式新颖，培训很有激情很有感染力；
讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰！
讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动！
感受很深，谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢！
课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助！
能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师！