上次参加新浪活动中了海尔提供的万元大奖后，12月22日晚上海尔售后服务经理派员工来家里安装厨电了。放在晚上也正是让我感动的地方，因为照顾到我们白天要上班，所以海尔答应晚上给安装，重要的是还提出不能超过9点，以免扰民。

　　    按道理来说，在当今市场经济市场，商家竞争的不仅仅是产品功能和质量，更注重产品的售后服务环节。使我没想到的是，向其表明是中奖的海尔产品时，并没有对我们另眼相看，照样跟购买产品的客户一视同仁。我们既心中暗藏获奖后的欣喜，又享受到了全方位的立体式售后服务，着实体验了一把当上帝的感觉。

　　    说海尔售后服务好，不是我一个人说了算。我在百度输入“售后服务很好”的关键词，搜索出的结果是第二条就是海尔，后面也有不少。所以说这是大多数客户的心声。

　　    海尔电器安装的朱师傅接到了我们家安装的任务，他一个人冒着寒风骑着摩托车来到我家里。这个人大约三十七八岁，非常有礼貌。一进门就要戴鞋套，当我们告诉他没必要时他说这是公司的规定。

　　

　　    进门后连坐都没坐就开始清理厨房的旧厨具了，先把抽油烟机的管子剪掉了，然后把抽油烟机给卸了下来，一个人非常不容易，我主动帮他打下手。大约8点时，经理打来电话有没有帮我们按，可见经理虽然身未出，心却在客户上。

　　    接下来把燃气灶的管子拔掉，拆下旧的燃气灶。先把瓷砖墙用抹布擦了一遍，然后在墙上用尺子比划来比划去，原来是要测量打孔的准确位置。

　　    朱师傅打开“百宝箱”，里边什么乱七八糟的都有，取出工具，拿起电钻准备在墙上打孔。其实在打孔之前有一个细节非常让我好奇，他先取了一个食品袋，用胶条将其沾到准备打眼的下方墙上，我见过不少工人师傅在墙上打眼，但是从来没有见过这样的细节。不是我没见过世面，实在是因为这位师傅太心细了。为了防止打眼时灰尘落在地上和柜子上，他才想出了这么一招。我好奇地问，这个也是公司规定吗？

　　    朱师傅是一位健谈的人，他说在北京做安装工作十几年了，渐渐的就琢磨出一些门道来，打眼前放个袋子也是自己的一个创意。你或许会说这么一个简单的小事就算是最有创意了？没错，我个人觉得，小事看大，尽管是一个小小的创意，但是如果我是一个海尔的“上帝”的话，那么我就有资格“封”他一个创意使者的称号，这种创意不在于有多大，而在于海尔的员工时刻在为客户着想，因为他不想因为自己的工作给客户造成其他的麻烦。这最重要落到海尔客户至上的理念上。

　　    打完孔就是安装工作了。先打开吸油烟机的包装箱，朱师傅抄下上面的型号编码，看着大家伙我心里发毛，然而在工人师傅的手下显得那么轻而易举，很快就安装好了。燃气灶更是简单，不用打眼，放上电池，插上管道就可以用了。师傅还帮我操作了一下。

　　    至于消毒柜就更不用说了，既不用挂，也不用装。只是师傅提醒我们要在消毒柜下面垫点东西，以免受潮，而且不宜直接跟燃气灶放在一起。

　　    就这样，海尔的服务就像其产品成套涉及一样，绿色整套服务也在我们家落户了。如果有机会我一定得写下海尔三件套的功能和优势体验。