虽然近几年各种新型零售业态对英国传统的百货商店形成了巨大的冲击，但其仍处在衰而不落中，其以市场为导向的不断创新和改革是其存活的重要因素。以英国马莎这一百货店的典范为例，其在商品结构上采用别具一格战略，把重点由提供购物的服务改为有选择地优质价廉的商品，而不是无所不包。因为他们发现顾客来百货商店购物并非单纯需要良好服务，对比之下，顾客更渴求的是优质而价钱并不是昂贵的商品。因此，马莎清除了那些不受欢迎或虽有市场但流转率甚低的商品，一共取消了17个商品部门，商品品种减少了70%，然而总销售量却出现了令人难以置信的上升。
对英国传统的百货商店形成了巨大的冲击
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