闪屏需要观察?
一位夏普A33的用户向记者投诉,她买的37寸液晶电视,这几天看电视都是闪屏,每个台都闪,每隔3秒或一分钟之内就要闪屏一次,她打电话给夏普维修点,可维修员却答复她:你再观察几天吧?
电视出了问题不让用户送修,却让用户观察。不知是让用户看看还有没有新的毛病出来,再一起送修呢?还是让用户等几天,看有没有奇迹发生,这液晶屏自动地不闪了?
不管是哪一种,让用户自己观察都是一种不负责任的行为,用户不是专家,能观察出什么来?万一有什么危险如爆炸怎么办?谁来为消费者负责?
电视“嗝滋”叫,修了一年多最后说是正常现象?
李先生是夏普32PX液晶彩电的用户,他家的电视在开机观看20分钟左右后,会不间断的发出“嗝滋”的响声,频率很高,基本在5-15分钟一次,这种现象一直延续至停止观看关机后2小时左右;在发票保修期内他送到维修部保修,但修修送送几次后都没有解决故障,于是派维修人员将电视送回家在家现场试看,试看后维修人员确认发出“嗝滋”属实,可能是外壳所致,于是就采取更换外壳措施,结果问题并无解决,一直到09年2月,夏普客服人员才最终答复说,是热涨冷缩引起外壳发出的声音,属正常现象。
如此要命的“嗝滋”叫声,居然是正常现象,真是让人费解。就算是由于热涨冷缩后发出响声,但总有一个稳定期吧,一直这样叫的电视,也能称为正常电视?
经销商不换厂家就不管了?
浙江一位用户于2009年2月15日购得一台夏普32D30-WH,3月5日打开电视,发现播放的数字电视的每个频道的画面颜色都偏蓝,象蒙着一层蓝色面纱,颜色失真、图象不清晰,夏普售后工作人员上门检测后确认故障:颜色偏蓝,图像不清晰,并让用户保存好包装,等经销商的处理,但经销商却说,机器正常,不退。
厂家说有故障,但经销商却说正常。难道经销商一句“不退”就可以把用户的问题抛到脑后吗?
承认错误却不改正是好孩子吗?
北京一位用户于08年4月25日,在顺义苏宁购买一台夏普32AK7液晶电视,观看不到1个月,发现屏中间有亮点,且屏幕色彩失真。夏普售后派维修员上门检查,维修员承认屏中间有一个坏点,但不同意维修。
这真是让消费者欲哭无泪,承认错了,却不改正,这是欺负人呢还是耍流氓?