终端观察。终端观察是要观察消费者在店头的购买活动、零售店员工对各品牌产品的态度以及各竞争厂家的终端市场促销活动，以便收集充分的信息，制定自己的营销对策。
终端观察的内容包括：
消费者生活形态的变化，对购买行为及商品选择的影响；
了解竞争厂家（或零售店）的活动，对零售店与消费者的影响；
观察零售店的场地条件、照明、路线规划、服务态度及商品组合等。
总之，凡是与消费者购买行动及零售店运作有关的信息，都应包括在终端观察的范围内
促销的终端观察
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