作之君,能够用事业心去引领他人的眼界和心胸;作之亲,能够关心他人的成长和生活;作之师,能够正确地示范、表扬和批评,帮助他人提高技能,改进绩效。能够达到这个地步,你就在“天、地、君、亲、师”中占了三个角色,事业的成功就只是个时间问题。
一般来说,很少有领导人能够达到这个地步。但是,君、亲、师是衡量优秀领导人的三个坐标轴。
有的人能用事业引领(君8分),但少怀亲情(亲3分),能为人师表,正确地表扬和批评(师9分),可以成就一翻大事业,但是,随后可能会众叛亲离。
有的人事业心弱(君2分),但常怀亲情(亲7分),亦能为人师表(师8分),可以形成一个小型团队,成就一番小事业,自得其乐。
有的人事业心中等(君5分),能常怀亲情(亲8分),自身技能较弱(师3分),则事业成长缓慢,规模不大,但稳健可靠。
有的人事业心弱(君1分),也不关心人的成长(亲1分),但自身技能特强(师10分),则事必躬亲,初期成长迅速,随即问题丛生。
君、亲、师,都超越制度、超越明确物质利益的要素,是企业文化的核心力量。有了这三个要素,可以从无到有地建立制度,可以严格执行制度,还可以弥补制度的不足。有了这三个要素,企业亏损时可以共渡艰难;企业繁荣时可以团结和谐;企业扩张时有足够的干部,企业收缩时可以顺利撤退。没有这三个要素,只有严密的制度,只有物质激励或惩罚,企业将缺乏生机和活力,制度运行的磨擦将会日益增大,制度漏洞将层出不穷,企业内部各层次将充满着猜忌和不满。
因此可以说,君、亲、师是企业的阳气,制度和物质则是企业的阴气。两者缺一不可:“阴阳和合,万物生长”。
仔细区分,君是大阳,亲是中阳,师是小阳。晋升是大阴,薪酬福利是中阴,奖金是小阴。大阳和大阴相和合,事业引领和晋升制度相和合,将那些事业心强的干部优先提拔上来,企业高层将形成一个和谐的、有战斗力的领导班子,企业之本就巩固了。中阳和中阴相和合,常怀亲情和薪酬福利制度相和合,一般干部和员工都会感受到企业的温暖和煦,能够以企业为荣,以企业为家;小阳和小阴相和合,表扬和批评与奖金和惩罚相和合,“誉随其赏,毁随其罚”,被奖励者成为众人的榜样,被惩罚者成为众人的教训,众人心服口服。更步一步,受表扬者知道表扬的是自己的成绩,自身还存在缺点。被罚者知道被罚的是自己的过失,自己还有优点。他们自身也心服口服。如此,赏罚可以发挥最大的威力。
但是,阴阳和合的尺度并不是那么容易把握。阳过盛可以伤阴,阴过盛亦可以伤阳。我们可以将企业的阴阳分为四种状态:阴阳双盛,阴阳双衰,阳盛阴衰,阴盛阳衰。见图5
图5:企业阴阳的四种组合
阴阳双盛是一种最佳状态。一旦企业处于这种状态,那么,就像人到中年,身体强壮,精力旺盛,精神饱满,信心十足,在外人看来,企业稳健但又迅速地扩张,优秀的经理人层出不穷,员工都有强烈的自豪感,企业似乎无所不能。这一时期,如果领导人始终能够有忧患意识,能够察觉到企业内部各种细微的衰败性现象,及时加以防范或疏导,那么可以维持一个较长的时期,否则就有可能转入阳盛阴衰,领导人仍然有旺盛的事业心,但部下已经满足于现状,跟不上了;或阴盛阳衰,员工仍然干劲冲天,但领导人开始意志衰落,醉心于吃喝玩乐了。
阳盛阴衰往往是一种成长状态。企业初创期最明显:没有什么物质条件,工作场所可能是在乡村、地下室、车库,工作很辛苦,报酬低,风险大,而且制度很不健全。但是创始人及其团队的事业心、亲情感和为人师表的力量克服了这一切困难,逐渐从无到有地创建起一个企业,企业内部的流程日益细致,制度日益严密,生产或服务的规模逐渐扩大。但是,也有的创始人没有料到这一时期会这么艰苦,困难这么多,矛盾这么大,失去了信心和意志,企业提前转入阴阳双衰状态,不满三年就死亡。
阴盛阳衰,常见于大企业中后期,产品声誉仍然良好,制度仍然健全,员工自豪感仍然强烈,但是,企业领导开始贪图享受,草率处理企业事务,这种情绪逐渐传递到企业基层员工,产品开始出现质量问题,顾客的满意度开始下降,但仍然可以维持一段时间。这时,如果干部队伍仍然有强劲的事业心和良好的价值观,就有可能更换领导,重新形成阴阳双盛的局面。否则,就很有可能落回阴阳双衰局面。
阴阳双衰多见于企业末期。市场份额日益丧失,干部队伍人心思散,高层经理吃支票,中层经理吃发票,基层干部吃原料。围绕着这个将死的企业,周围将出现一批小企业,就像秃鹰吃腐尸一样,一点点地蚕食。许多国有企业就是这样死亡的。如何治疗阴阳双衰的企业呢?需要从内部或外部产生强有力的领导人,以壮士断腕的决心,裁撤那些或者有功、或者有能力、但是严重腐败的利益集团头子,同时起用一批基层的新人,控制关键部门和岗位,授以全权整顿基本的采购、生产和销售秩序。在这个过程中,不能怕企业乱,也不能怕企业死。导致企业衰落的势力会用乱、死来威胁新来的秩序整顿者,需要整顿者有破釜沉舟的决心。
如此,懂得企业内部的阴阳消长、转化的规律,就可以带好干部队伍,利用一切积极因素和消极因素,并适时加以转换。“和珅跌倒,嘉庆吃饱”,说的是乾隆末期,大贪官和珅聚敛财富,扰乱朝纲,引起朝野强烈不满。但是,乾隆并没有亲自动手,而是留给了自己的儿子嘉庆皇帝来处理。嘉庆一上台,就收拾了和珅,既得了财,又赢得了朝野各种政治力量的尊敬,为此后一生的执政铺平了道路。这就是化消极因素为积极因素,善用阴阳转换的上佳案例。