树十年精致服务 创光芒百年大业
“用服务文化打造品牌竞争力”的理念如一盏明灯指引着每个光芒人前进的方向，也是每个光芒人不遗余力为之奋斗的事业。在光芒第十届全国服务节上，光芒以“跨越十年·感动常在”为主题，提出了“你家的热水器‘体检’了吗？”的口号，主要以上门对顾客进行免费安检、回访、移机的形式，把光芒的关爱和奉献之情传递给每一个用户，在群众中赢得了一致好评。
光芒在其三十多年的发展历程中始终如一地坚持走品牌服务道路，把服务作为企业文化精神去传承。到目前为止，光芒已经在全国各地设立了二十多个分销中心和四百多个网点，拥有了一支人数庞大的服务大军。
沈阳经销商蒋建东就是其中一员。据他介绍，他为光芒服务已经有8个年头了。在这8年里，他历经了很多风风雨雨，失败挫折，有很多次都认为自己走到了了尽头，但最终还是咬紧牙关挺过去了。是什么力量支撑着他坚持自己的梦想不动摇？他的回答只有简单的六个字：“因为我觉得值。”
蒋建东在未加入光芒队伍之前，也曾为樱花、飞利浦服务过，但一直没有找到自己前进的方向。直到他有机会进入光芒，了解了光芒的企业文化后，就深深地被光芒的服务理念吸引住了，“我终于找到自己的目标了！”这些年，蒋建东一直把光芒当成自己的事业，把为顾客服务当作自己的责任。这次沈阳的服务节举办得很成功，在群众中引起了强烈的反响。
另外，宜兴地区的服务节同样办得很出色。据宜兴经销商郭生法透露，在光芒服务节期间，他们对人口密集的新老小区的用户进行服务宣传、新品推荐，并采用电话预约的方式，免费上门安检，主要进行了产品气密性检查、水管老化等常规检查，以及内胆和油烟机的免费清洗，既满足了用户的需要，也解决了他们的燃眉之急。
郭生法加入光芒公司也有八年光阴了。郭生法说：“现在，我们的销售人员在进行产品介绍时，已经把光芒服务节作为一个销售卖点来介绍，这一点顾客还是很认同的。”
光芒人明白：谁能在市场塑造鲜明的服务品牌形象，谁就赢得了民心口碑，掌握了制胜未来市场的利剑。在家电制造业中，光芒就是一个坚持不懈的榜样。十年来，光芒人始终没有停止品牌服务的脚步，把所有的激情与努力倾注到每一年的服务节中。可以说，在某种意义上，服务节已不再局限于一个简单的营销活动，更是光芒人坚强毅力的体现与升华。