2009年中小企业：做得越早越好的10件事

　　硅谷著名风险投资家、Garage.com风险投资公司董事局主席Guy Kawasaki 给所有中小企业主写下了2009年该做的10件小事----希望他们做得越早越好。别把这看成是什么新鲜规划，那类东西后面有一整套的心理因素，赶紧开始做吧。

　　1.     装成你的预期客户，给你的公司打个电话，看看电话系统和接听人员是如何对待你的。

　　2.     看看你的网站上有没有“联系我们”这一块，没有的话赶紧加上，确保其中的地名详细到街道名。

　　3.      给你的公司发封E-mail请求客户支持，看看有没有人给你回复。

　　4.     抽一天时间接听客户支持电话或回复客户支持E-mail(别挑你写的那封)。

　　5.     跟你的销售人员进行一次上门销售，跟你的业务员进行一次上门服务。

　　6.     阅读你的公司提供的文档或使用手册。选做:看看不戴眼镜能不能看清楚。

　　7.     假装你弄丢了你的产品附带的文档或使用手册，看看能不能在你的网址上找到。

　　8.     网上注册你的产品或服务。要包括找出并看清产品序列号。选做:看看不戴眼镜能不能看清楚序列号。选选做：如果注册过程中使用了验证码系统，看要几次才能输对验证码。

　　9.     在E-mail后加上签名档。“签名档”就是放在你的E-mail末尾的一块文字，包含了你的所有联系信息。它可以让你的收信人不必麻烦问你要地址、电话号码，或是去你的网站上找。

　　10. 注册Twitter后搜索你的公司名、你的产品、你的竞争对手的名字或产品，或是你所在行业市场方面的术语。比方说，我们假设你是做Web设计行业的。选做：Twitter把当成Twool.