6月17日20时许，石首市公安局接到群众报警称：该市笔架山街道办事处东岳山路永隆大酒店门前发现一具男尸。接警后，民警和技侦人员即赶往现场调查处理。经查，死者涂远高，男，24岁，为该市高基庙镇长河村人，生前为永隆大酒店厨师。法医对尸体进行了初检，在对死者所住房间的检查中，发现死者所留的一份遗书，大致内容为自己悲观厌世而轻生，警方据此排除他杀，初步认定为自杀。家属对死因表示质疑，拒绝对尸体进行火化，尸体长时间停放在酒店大厅，并引来众多群众持续围观。围观人数最多时达数万人。6月19日，不明真相的群众在该市东岳路和东方大道设置路障，阻碍交通，围观起哄，现场秩序出现混乱。6月20日凌晨，事态开始恶化。少数不法分子借机制造事端，在停放尸体的酒店内纵火滋事，并煽动不明真相的围观群众，袭击前来灭火的消防战士和公安民警，造成多名警察受伤，消防车被掀翻砸坏。

　　事件发生后，中央领导同志高度重视，明确批示对处理事件的要求，公安部、武警总部、湖北省、荆州市的党政主要领导迅速成立了事件处置领导小组，并亲临现场指挥。一方面，全力做好家属的安抚工作，保护家属安全，通过多种途径迅速向社会公布事件真相；另一方面，加强对事发地段的警戒，防止事态扩大，疏散围观群众，维护现场秩序。经多次协商，死者家属同意将尸体运往殡仪馆，将进行尸检。

　　目前，死者的死因正在进一步调查之中，石首市的秩序已经恢复正常。

　　石首市政府网站(www.shishou.gov.cn 传已被黑暂关闭)19日发布题为《我市发生一起非正常死亡事件》的消息。

　　这起被当地政府称为“围观起哄”的事件，在新媒体时代很容易产生多个信息传播源，比如网络上就已经引起了轩然大波，在很多贴吧、论坛和博客等网络空间里，事件发生地以外的网民可见“围观”者多得惊人、“起哄”情节也绝非小打小闹。而更为触目惊心的是，由于当地官方权威信息的缺失、官民互动渠道的匮乏，流言蜚语、小道消息，泥沙俱下、推陈出新，良莠难辨、真假难分，这至少在网络空间和相当的民众中形成了一种充满焦虑、显现暴力，乃至质疑当地政府的舆论倾向。

　　这起群体事件的起因不过是一起简单的“刑事或自杀案件”，案件的发生也是17日的事情，耐人寻味的是，一起简单案件经过一两天的“发酵”，何以引发一连串的多米诺骨牌效应，最终引发了一场群体性事件?在17日案发到19日群体事件发生的数十小时内，当地警方、政府的处警方式、应对措施何以一再失灵，听凭小案件拖成大事件?

　　最近发生的多起震惊全国的群体性事件，其危机处置方式可谓殊途同归，几乎都能借鉴“瓮安事件”的教训和经验。对于“瓮安事件”的经验，贵州省委书记石宗源曾直言有三：一是坚持信息透明，第一时间把真实准确的信息全面地让媒体知道;二是启动舆论监督系统;三是启动问责制。审视石首市当地政府的危机处置，不难看出其中的失当与不足，正是有关措施的不足才导致小事拖大，成为群体事件。17日发生了酒店厨师蹊跷坠楼亡事件;19日发生群体事件。中间的数十个小时，是决定事态发展的黄金时间，那么这期间有没有“新群体事件观”指导下的密集动作?比如信息的公开，比如根据事态一把手靠前掌控，比如及时公开的新闻发布会。但是，在当地的政府网站上，包括石首市政府网和荆州市政府网(石首市是荆州市下属的县级市)，都看不到处置该事件所必须的新闻发布会、全面的信息公布、滚动的新闻发布。一个群体事件发生后，一般会形成两个重要的“场地”：当地民众和外界。当地的危机处置至少给外界造成的印象是“封闭”和“信息不透明”，这势必让公众在信息模糊状态下产生更多疑惑，使当地政府在舆论上造成过多被动。

　　如何应对和处置群体性事件成为政府全新而紧迫的重大政治课题，经验教训告诉我们防止小事拖大、成为群体事件的正确处理措施应该是：一、地方政府负责任第一时间亲临现场；二、就事论事，不对群体事件作“过度政治化”解读；三、信息公开，尤其要在黄金24小时内不断公布准确、真实的信息，不给谣言传播的机会；四、政府要勇敢地反思与自责；五、迅速启动问责程序；六、慎用警力。

相关阅读：湖北石首市永隆大酒店的离奇命案真相