北京移动应该给TD测试用户正式的感谢 

    昨天北京移动的TD测试正式结束了，用户的测试费用正在被清零，号码被转成动感地带，TD的测试正式告一段落了。

    这几天我的几个TD测试的群中，大家也都在议论这个问题，讨论何时清零，讨论测试结束以后，打算怎么办？是继续做TD用户还是放弃TD，等等，于是就有了这样的话题，我们给移动当了一回白老鼠，移动一句感谢话都没有？还真是，好像真没有一句感谢的话。可能什么时候说了，我们没注意？

    毫无疑问，2万名TD测试用户对于TD的发展是做出了贡献的，尽管大家得到了一部免费的手机，每个月有800元的测试费用，但是为了了解TD的发展情况，帮助运营商了解TD网络情况，了解TD的终端情况，了解用户的感觉，了解TD的业务与应用，这些用户们是付出了自己的时间、精力、热情，包括金钱。很多人成为TD的宣传者，成为TD的普及与推广者，大家花很多时间到网上填写调查表，发展意见，在各个论坛和群里展开讨论。对于帮助北京移动充分了解TD网络的质量和存在问题做出了巨大的贡献。尽管因为TD前期存在的问题，很多测试者毫不客气，但是正是这种不客气，不遮掩的态度，帮助TD一点点成长起来。

    中国移动是应该善待这批TD用户的，因为它们是TD发展的积极支持者，TD-SCDMA要发展起来，就需要成千上万的用户的支持、帮助和推动，越早的用户，越是要有较大的牺牲和较多的付出。

    我想，这个世界上，每一个人都应该心存感激的，一个企业也要学会心存感激。移动的发展，除了国家的支持、技术的发展和自身的努力，合作伙伴和用户也都是中国移动发展的基础，没有好的合作伙伴，没有大量用户的支持，绝不可能发展到今天。对于TD这样一个新生事物，有那么多用户的积极试用，有大量测试者真诚的发表意见，提供试用信息，这样才能让TD从一个标准，一个实验室的产品，一个实验的网络，逐渐走向商用网络，走向大规模的商用网络。

    TD的测试结束了，测试用户的使命也完成了，发一封感谢信，真诚地说一声：谢谢！还是应该的吧？！

    其实，我们现在运营商还是非常注意市场活动的，对客户服务做得也很好，如果要是月消费千元以上的用户，可能生日都记得送礼物吧，节假日没忘记送花吧？到机场可以进贵宾室吧？是，这些人是大客户，是为移动的发展做了贡献的人，不过为TD做测试的这些用户们，也是带着真诚的心，参加测试，提供数据，发表意见，最后，表达一下感激之情难道不应该吗？

    为什么站出来说这些话？其实一个虚的感谢信，对于TD测试用户真是那么重要吗？也是没有什么价值的。另一个角度，中国移动的相关人士有没有思考过一个问题，中国移动的收入很好，利润很好，甚至服务也是相当不错的。但是社会形象为什么不好，社会上为什么一说运营商就是敌视和愤恨？很大程度上，电信运营商是发展了，但是对于发展没有表现出卑微的感激之心，有时让人感觉太向钱看了，正是这些问题没有处理好，所以社会上很容易有这样的态度。

    有时觉得对于TD测试用户没有感激之情，没有感谢的态度，也是这种心理的体现。所以不免想说几句。（文/项立刚　[email protected] 更多通信业专业信息请上通信人必上的网站飞象网）