宁波网友“天生我才2”不久前向区长信箱反映邱隘居民出行难问题。过了6天，等来网上回复，就两个字：“已阅。”网友戏称为“最牛区长信箱回复”。(8月16日《重庆晨报》)
“已阅”就是已经阅读过、已经知道的意思。可是作为群众向干部反映问题，难道目的仅仅是让干部知道？显然并不是这样的，在“天生我才2”反映的问题中，我们看到他是想知道什么时候解决邱隘居民一直以来都存在的出行难问题，作为办理结果是“已阅”，恐怕是有点文不对题，这样的答复也不会让群众满意。
即使群众提出的问题不能立即解决，或者超过了职责范围，也应该向群众解释。如此“已阅”，让人摸不着头脑，究竟是会解决，还是不解决呢？一些干部为什么如此答复群众，一个重要原因就是受官僚主义作风影响，敷衍了事惯了。除此之外，还有一个重要的原因就是没有把群众的利益放在心上。
干部做事要实在，要围绕群众来做，当群众有问题、有疑问时，尽快地解答。如果像这样接到群众反映问题的呼声，只是满足于“已阅”，恐怕对群众来讲和没有电子信箱有什么两样。
群众来信只是“已阅”，其实也是在告诉我们，打造一个人民满意的政府不仅仅有了现代化的电子政府就行了的，关键还在于让干部树立宗旨思想，改变工作作风。如果做不到这些，任何现代化的投入都是白搭，再好的措施可能也会变成花架子。
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