从中石油看企业的诚信


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近几年,中石油除了高盈利外,还有很多正负面新闻。

 

l            20061月中石油吉化公司双苯厂爆炸事故使松花江受污染。中石油吉林石化公司副总经理邹海峰在爆炸事故发生当天深夜举行的新闻发布会上称,爆炸发生后,他们对大气污染情况进行了实时监测,结果表明没有造成大气有毒污染。

 

l            美国CCI公司报出中石油高管受贿166万,而中纪委的调查显示,中石油跨国受贿事实已查实,额度只有不到1万元人民币,且为下属公司。

 

l            中石油花20.6亿元团购了朝阳区太阳星城三期的8幢住宅楼和2幢商用楼,外加2个地下停车场,员工支付成本的每平米8000多元。中石油发言人称,中石油没有投入一分钱,中石油也不可能出一分钱。

 

以我多年MNC的经验看,中石油的这些公开表态着实让人瞠目结舌。

 

l            松花江污染给哈尔滨市民饮水造成极大的伤害,甚至影响到俄罗斯,这是当年国外各大媒体频繁报道的新闻。曾有外国人问我,为何中国政府隐瞒此事,我无言以对。中石油的表态,完全是基于假象,完全不考虑人们的智商,表现出一贯的骄横与无耻。

 

l            石油公司采购部受贿,是不争的事实。那些动辄采购百亿产品,缺乏严格内控,且缺乏诚信文化的公司,不受贿就怪了。一个在为中石油中石化提供服务的公司的朋友讲,公司每年都得花相当部分费用用于对这两家公司的‘营销费用’。所以说中石油不受贿,地球人都笑了。另外,从技术上看,如果某人拿了客户一笔钱,存在瑞士某银行的账户,中石油如何调查?如果不能查出,凭什么又断定没有受贿?受贿者来自中石油总部,还是下属公司,也完全没有区别。

 

l            碰巧上周购房门事件前跟一朋友吃饭。他老婆是中石油总部的,的确用8000元购买了太阳新城。他说,中石油福利很好,稳定,购房面积根据公司内部的级别和服务年限,除购买新房外,还可以用之前中石油分的房子换购新房。这一策略,完全是福利分房的表现。至于用8,000元团购价就能买到价值20,000多的房子,只有幼儿园的孩子才相信吧。

 

每个公司都会出现这样那样的问题。你可以选择不说,但不能瞎说。瞎说多了,企业自然就没有公信力了,也就没诚信了。可惜的是,中石油这样的央企,完全就不顾自己脸面,屡次睁眼说瞎话。其PR技能,是非常一贯的拙劣。

 

想想以前在汇丰,是何等重视诚信,甚至到了苛求诚信的地步。如

 

l            一柜台员工重复付款,发现后去找客户索回。此事在银行内掀起渲染大波,因为中国区CEO认为发生此事后的第一反应是,REPORT! 出错不要紧,瞒报是绝对不能允许的。

l            某员工购房时为取得某国内银行按揭贷款,将自己月收入多写了2000元。汇丰发现后,立即辞退了该员工。尽管这种虚假陈述并未影响银行利益,但银行还是无法忍受员工有此行为。

l            某日大连一报纸报道了记者乔装成客户暗访汇丰大连分行的故事。汇丰早上高管开会时,拿出该报纸,仔细查看是否有负面内容。

 

上面三个例子可以看出,类似汇丰这种MNC在小到员工行为细节,大到公众形象方面都做得非常体系和细致。中国尽管出现了多个世界500强公司,包括银行保险电信领域的国家最大公司,但在公司治理,诚信和PR等很多领域,都有很长的路要走。