2009/08/30 - By 数位之墙 - 关键字／标签：手机 ADSL 3G 电信运营商 电子书 网络书店 Google

◎iPhone与Kindle的共通点

Apple 的智能型手机iPhone以及Amazon的电子书阅读器Kindle有什么共通的地方？从硬件上来讲，两者没有太大关系，从应用面来讲，两者的应用也不尽相同。两者的使用族群或有重叠，但没人会认为两者在重叠的使用人口中是处于互相竞争与互相替代的地位。

Apple 的iPhone之所以成功，在于它重演了iPod的故事：首先推出一台在操作介面与功能上创新的终端，其次内建的软件可以与他的在线商店结合以购买音乐（在iPhone上则是到App Store 购买应用软件），购买音乐或软件时，是透过Apple 自己的金流结帐。

这个从硬件到软件到服务到金流一手包办的模式，从iPod开始一直上演到iPhone。上述四者的强硬困绑，对下游的终端用户造成了极强的黏性，对上游的业者则形成了强硬的谈判能力。iPhone的成功造成了 电信运营商的边缘化，因为上述四者，电信运营商丝毫插不上手。

以往，在手机上提供应用或者服务的业者，都被电信运营商掐住了咽喉：金流及信息流。手机用户不透过电信运营商的入口是无法或很难接触到这些服务，而服务提供者透过电信运营商收费也最便利。Apple 异军突起，最终改变了这个生态。

而Amazon的Kindle呢？所有的电子书内容要从Amazon网络书店下载到专属阅读器，下载过程是透过3G电信运营商的无线网络，每个月的3G月费Amazon自己吸收了。虽然电信运营商每个月能从这些读者身上赚取几十块钱美金的月费，然而，也就是仅能够赚取这点费用罢了。

◎电信运营商被边缘化

电信运营商一直以来都是基础服务的提供者，靠流量赚取费用，不论是语音还是数据通信。从互联网世代以来，电信运营商越来越发现自己必须要从「靠流量赚钱」转型成「靠服务赚钱」。电信运营商很难得的开始不断的谈什么是杀手应用，就是这种压力的驱策。

在上述iPhone或者Kindle的例子里，电信业赚取的都是流量费用而不是服务费用。简单来说，Amazon的网络书店不管卖出再多电子书，跟电信运营商都无关；Apple 的应用商城App Store 不管卖出再多手机软体，跟电信运营商一样无关。

此外，手机大厂Nokia 也开始了自己的网络服务计画。其中，诺基亚试图在手机上面建立付款机制，以后用手机付款可以不透过电信运营商的金流。更别提Nokia 以及Google都在仿效Apple 想推出自己的手机应用商城。电信运营商持续的被边缘化，怎能不忧心？

以电脑为终端的互联网，发展十多年下来，让固话电信运营商变成了只能靠著对ADSL不断杀价竞争的基础服务供应商。互联网服务例如 Google或者网络游戏尽管很赚钱，却跟电信运营商没有太大关系。这让无线电信运营商感觉到警惕，更不希望类似的事情重演。

综观这些年的发展可以发现，透过专属操作系统外加专属终端的困绑是关键的一步，其中专属终端可以自己开发，例如Apple 与Nokia ，或开放标准然后授权制造商生产，例如Google。这件事情的竞争门槛拉到了非常高的层级，高到。。。其实电信运营商可以自己做？

◎电信运营商的优势：销售力

是的，都说了关键在于专属操作系统以及专属终端。这两样电信运营商都不见得有，但电信运营商一直都有个无敌的杀手：销售量。任何手机制造商想获得电信运营商在手机销售上的大力支持，很少有不乖乖听话的，特别是面对类似中国移动这种全球最大的电信运营商。

中国移动与Google合作研发了基于Android 的手机操作系统OMS ，推出自有Ophone手机平台，并说服部分手机制造商加入这个阵营，顺势推出自有手机应用商城App Store 。先不论这个建立在TD-SCDMA系统上的手机可能还是有讯号覆盖不佳的问题外，其馀一切看来如此强大。

台湾的远传电信试图要推出自有规格的电子书阅读器，另一家电信业者中华电信则试图将所有的智能手机当成是电子书的阅读终端。同样的电子书市场，不同的业者有不同的进入战略。然而相同的是，没有人喜欢被在新兴的应用中被边缘化。

与以往不同的是，这将是一场运营商以及其他各方的博弈，战场已不若以往，不是运营商可以独自主导，其馀参战者胜算也在逐步提高中。以Nokia 而论，当消费者指名要购买的时候，电信运营商的门市不会不卖。Apple 与Google也各有死忠的用户，以及在线服务的广大人口。

长期来看，电信运营商的垄断优势会质渐丧失，在各式新兴应用的领域中如果能奋起直追，也能占有一席之地。但其他的业者也逐渐强大，关键还在于谁能够提供用户从手机硬件到操作系统到应用商城到金流，以及能将上述四者以良好的用户体验串接起来。 （文：数位之墙）