《探源“管理学”》之：调查和预测——调查研究（七）

调查研究的基本方法

（四）民意测验。据说，这种调查法发源于美国，这是世界上十分流行的一种社会调查法。尤其在政府管理领域，运用比较广泛。民意测验法包括问卷调查和填表调查法。要做好这项调查，一是要有明确的目的和调查内容，提问的项目、措辞力求统一、具体、不能含糊，以避免答非所问。二是要找准并抓住调查时机，对调查范围和对象进行科学选择，并保证足够数量。三是要把注意事项说清楚，以免出错。四是要造成一种民主无拘束的活跃气氛，让被调查者把自己的真实意见发表出来。五是要忠于民意，对于调查得来的意见不得凭主观肆意篡改。这样才能体现调查的的真实性、统一性和直接性。

民意测验法虽然比较适用于政府管理，但在企业管理中同样可以很好地运用。不失是一种最合理、最公正、最民主、最基本的调查研究方法。（待续）