网络彻底改变了广告业与公关业的面貌，现代的聪明营销人不再仰赖主流媒体，反而会建构出有吸引力的信息，运用网络沟通工具直接诉求潜在顾客。
网络营销工具组
l 博客
l 播客
l 病毒营销
网络营销与公关计划
l 让消费者认为你是可信的网络意见领袖
l 提供尽善尽美的内容来影响消费者
l 注意新闻稿诉求的对象是一般大众，不是媒体
◎网络营销工具组
l 博客
博客是纯属个人的网络日志，内容一般都是作者个人的意见。大部分只有一位作者，十分热中某个特定主题，希望跟全世界分享自己的专业，而读者通常也能针对各篇文章发表响应。运用方式主要有以下3种：
n 掌握消费者对企业、商品以及所在市场的看法：作法是精选所在市场具有影响力的博客，并且持续追踪这些博客中跟自己事业有关的内容，切身感受到市场实际反应，而不是像平常一样要经过市场调查人员的层层上报后才能知道市场反应。
n 透过博客参与讨论：作法是在别人的博客发表文章或意见，这样能够让个人或企业的看法受到更多注意。
n 成立自己的博客：成立并持续经营自己的博客，积极促成网友的讨论。
l 播客
播客是小段的声音片段，可以透过网络传送给由兴趣的网友。通常会结合RSS主动派送的功能供会员订阅，只要发布者有新的声音片段，会员就可以自动收到。播客能让你在所属专业领域中被视为意见领袖，而这种形象的后续效益是，当消费者将来想采购时，你的组织就会是他们慎重考虑的选择之一。
举例来说，有一家企业可以由客服部门透过播客传送一系列的说明内容，让消费者可以随时收听。播客能有效地跟博客、电子书以及绝佳的网站等在线内容结合，形成一网打尽的营销策略。
l 病毒营销
病毒营销就是吸引现有顾客向其它人推荐你的商品，并且促使对方购买。因为威力非常强大，用这种方式做网络营销结果可能非常令人欣喜。想靠病毒营销获益最好的办法，就是去追踪目前大家在博客上对于你公司的看法，然后密切注意赞许和批评的意见。最有效的病毒营销构想，往往是从顾客脑中冒出来的，而不是上级指定的。另外甚至可以挑选几个不同的话题，设法让这几个话题彼此哄抬，说不定这些构想最后会开始四处散播。
举例来说，美国某个市调公司在2006年初针对点阅诈欺行为做出一份报告，该公司向媒体发出重要信息通知，并特别注明在时限前不得抢先刊载。此举引发大家注意，而某些博客抢在主流媒体之前刊登这项内幕消息，不久之后，平面媒体、网络媒体和广电媒体也开始跟进报导，这家市调公司因此树立了在这个领域的专业地位。媒体曝光的推波助澜，使这份报告创下该公司前所未有的销售额。
◎网络营销与公关计划
透过网络营销进行公关计划必须记得下列信条：员工在网络上发布的内容，往往就代表公司的形象。成功的关键在设计并发布绝佳的网络内容，藉此引起消费者的兴趣。其方法如下：
l 让消费者认为你是可信的网络意见领袖
意见领袖提供的信息，完全不会提到自己的公司或产品，又可以帮消费者解决问题。跟一般人的想法恰恰相反，如果能够先建立起意见领袖的形象，将来反而可以销售更多产品或服务。意见领袖必须考虑免费提供以下信息：
n 功能说明：厘清经营问题并概述解决方案，但完全不推销特定产品或公司。
n 在线研讨会：运用语音、影音和图表等元素来进行。
n 维基功能：让网友可以藉由同好的帮助来解决问题。
l 提供尽善尽美的内容来影响消费者
想要争取到消费者的注意，就必须在网站上提供优质内容，还要有办法让首度点阅的访客快速找到他们需要的商品：
n 设法让访客跟自己互动，即使是要访客为内容评分也很有帮助。
n 要让大家能够很方便地把网站内容转寄给亲友。
n 学会以方便做RSS（简易供稿机制）连结的格式制作内容。针对有特殊需求的利基顾客做营销，RSS管理器是最佳的方式，因为RSS可以让你只传送消费者真正想要的内容。参考大部分主要新闻网站使用RSS的方式，仿效他们的作法。
l 注意新闻稿诉求的对象是一般大众，不是媒体
只要发生有趣的事情，就要针对这件事发新闻稿。撰写新闻稿要把重心放在消费者的特质上，而且要包含消费者会积极响应的关键词和词汇。加强新闻稿效果的方法如下：
n 每则新闻稿都要加进连结，连到网站上的优质内容。
n 要懂得如何在新闻稿中加进社交媒体的标签，好让搜寻引擎可以搜寻到你。
n 别忘了要发给自己的客户和潜在顾客。
重要观点！！
员工在网络上发布的内容，往往就代表公司的形象；成功的关键在设计并发布绝佳的网络内容，藉此引起消费者的兴趣。