医院后勤服务外包,属新兴服务业,也是典型的BPO业务,成长空间巨大。医管家是一家国内业内的领先医疗后勤服务提供商,近期的竞争策略和手段如下:
1、跨区域跑马圈地。公司服务的医院已经覆盖上海、江苏、浙江、安徽、福建和山东,基本上覆盖了华东地区,正在完成由一家上海本地企业到区域性企业的转变。
2、与跨国公司联盟。公司与美国的“Rubbermaid”公司、“NSS”公司和意大利的“Sutter”公司等清洁服务设备工具供应商建立了协作关系,未来的业务拓展空间充满想象。
3、树立品牌认知。公司品牌确定为“医管家”,形象而生动,让人一看就知道是与医疗行业有关的服务或产品,读起来朗朗上口,利于公司业务拓展。
4、规范管理流程。公司通过了ISO9001:2000质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系 、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系的国际第三方认证。这些流程管理对于专业性服务企业来说至关重要。
5、重视公共关系。医院后勤服务行业属于新兴行业,专业性公司较少,通过公共关系营销扩大影响力,在初期很容易获得新的客户。2009年9月,公司高管参加中国医院协会的《2009医院后勤综合管理研讨会》,效果良好,很可能会给公司带来新的客户。