
丰田之所以能成为全球最赚钱的汽车企业,就是因为它的质量和成本控制,近年来丰田所采用的零配件共通化策略是其节省成本的关键,但是如今却成了让丰田最头疼的事。制造工业人物罗百辉分析认为,丰田似乎正在成为全球的汽车召回“大王”。
广汽丰田和一汽丰田自8月25日开始召回部分凯美瑞、雅力士、威驰及卡罗拉轿车。丰田中国最大规模召回事件调查涉及车辆总计688314辆。丰田这块金字招牌曾在全球熠熠生辉。“丰田”的名号似乎就是产品品质的代名词。丰田之所以荣膺“销售王”,是建立在产品质量上的;而消费者忠诚度和美誉度也是基于此。一旦质量出现问题(如:电动车窗主控开关控制模块在制造过程中润滑脂涂抹过多,可能导致内部短路,引起开关发热、熔损,操作时有卡滞感,车窗无法正常升降,极少部分会导致车门内饰板熔损。)这块金字招牌便忍辱含垢。
在制造业,不是丰田一家因小失大;遭到重创。如:毒奶粉事件、毒饺子事件、毒玩具事件;等等。不但给消费者带来难以弥补的伤痛,而且给企业,给国家,给“中国制造”带来挥之不去的阴影。前不久莫斯科切尔基佐沃市场的突然关闭,使在该市场上经营的众多中国商人措手不及,损失惨重,甚至连累到国内的数千家企业也面临破产境地。也许从粗放型到精益制造,有一个过程。其实在这个过程中,由于利益的驱使,由于“粗制滥造”可以降低成本,带来巨大的利益;因此就会自觉不不自觉地,睁只眼闭只眼。或拿钱买市场,蒙混过关。或走偏门,搞什么“蛋白精”,画虎不成反类犬。
在整个制造的流水线,一旦某个环节,某个配方出现差错;就会带来灭顶之灾。所谓“千里之堤,溃于蚁穴”。有善小而不为。许多失误都是自摆乌龙。当然,除了主观原因外,也有外来因素。如人为的破坏。木秀于林风必摧之。一个佼佼者,不但要做到洁身自好,同时也要防备对手,防备“潜伏”者,暗中使坏。
一个企业的管理,不仅仅靠“三大纪律八项注意”;也不是做事拿钱那么简单。由于我们的制造,我们的流水线是靠人来管理,来操作。人的敬业程度,人的素质;人的忠诚。都需要纳入管理的范畴。随着人们的生活质量及消费水平的提高,对“精益”的要求也越来越高。反之,那种旁门左道的粗制滥造,则越走越窄,越走越黯淡,越走越危险。一个“金字招牌”的造就来不易。那是全体员工智慧和血汗的结晶。品质是品牌全球化征服的根基,而卓越品质的铸成是数十年、数百年日积月累、点点滴滴的改进与提升形成的。随着规模的快速扩张,汽车产业的全球化分工会更细,竞争的加剧,产品利润的摊薄和成本的压缩,产品质量的管控的难度也随之增加。数据统计显示,丰田在全球频繁发生召回的产品大多集中在2005年至2009年,而这正是丰田汽车扩张和销量蹿升最快的5年。
从中我们应该得到一个启示:越是在“分田分地真忙”的时候,越容易出现问题。所谓大意失荆州。精益文化,精益制造;应该像我们一日三餐一样,要精挑细选,要“摘之务鲜,洗之务净”;要细嚼慢咽。你在得到的时候,很可能一些人在失去。你在成功的时候,一些人在失败。失败者不会甘于俯首称臣。他们会千方百计卷土重来;来颠覆你,来取代你。兵无常势,水无常形。盈虚、成败之间蕴含着许多机缘和成因。你能掌控一时,你能掌控一世吗?
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《胡润中国百富榜》十年间有49人落马。“精益”制造是时代的需要,是社会的进步。我们只有顺应历史的发展,与时俱进;否则,我们将被无情淘汰。