个人来看，目前SAAS厂商需要关注四个方面的问题：
一、客户需求层次差异。
SAAS平台虽然提供模块化的定制服务，但各行业及各企业之间的差异势必导致了需求层次的不同，因此，就SAAS平台本身来说，除了满足共性需求，提高产品成熟度之外，针对性的产品改进及用户引导未来将是各SAAS厂商之间竞争热点。
一、客户需求层次差异。
SAAS平台虽然提供模块化的定制服务，但各行业及各企业之间的差异势必导致了需求层次的不同，因此，就SAAS平台本身来说，除了满足共性需求，提高产品成熟度之外，针对性的产品改进及用户引导未来将是各SAAS厂商之间竞争热点。
二、整体的市场认可度。
虽然SAAS平台有诸多优势，但是目前绝大部分中小企业的信息综合水平十分有限，能否正确认识SAAS平台是未来试用和购买的基础，鉴于SAAS模式与以往许可模式的不同，如何了解客户心理，打消客户疑问，阶段性的提升市场认可度是未来几年都需要大力去做的事情。
虽然SAAS平台有诸多优势，但是目前绝大部分中小企业的信息综合水平十分有限，能否正确认识SAAS平台是未来试用和购买的基础，鉴于SAAS模式与以往许可模式的不同，如何了解客户心理，打消客户疑问，阶段性的提升市场认可度是未来几年都需要大力去做的事情。
三、服务与价格标准差异。
各SAAS厂商的产品、服务、价格之间的差异很大，甚至付费模式也有不同，使得客户在试用和购买时需要谨慎考虑诸如人员数量、数据迁移、应用需求改变等问题，对于成本预算比较有限的中小企业，如何快速、清晰的规划适合自身的SAAS服务，是厂商们需要认真考虑的事情。
各SAAS厂商的产品、服务、价格之间的差异很大，甚至付费模式也有不同，使得客户在试用和购买时需要谨慎考虑诸如人员数量、数据迁移、应用需求改变等问题，对于成本预算比较有限的中小企业，如何快速、清晰的规划适合自身的SAAS服务，是厂商们需要认真考虑的事情。
四、数据安全与授权保护。
长远来看，提高SAAS平台的数据安全性和身份授权的管理及保护会逐渐成为重中之重，虽然目前没有针对SAAS平台的恶意攻击，但未来对于网络数据截取、攻击数据库服务、冒用用户身份等方面的安全隐患还是需要重视的。