如何经营礼仪培训公司？

文liyipeixun.org首席礼仪讲师谭小芳

随着市场经济的日益成熟和企业间竞争的加剧，学习充电成为企业经营管理的必需品和推进器，创建学习型组织更是把企业的培训风推上了高潮，随之全国各地的礼仪培训公司也如雨后春笋般冒了出来，仅上海市就有三、四千家，全国更是数万家，竞争也是白热化，开开关关，但究竟如何才能运作好，并永续经营，作为一个课题摆在每个培训公司老板的面前。笔者自2000年开始涉入培训行业，把自己的一些感受和心得体会与大家分享。

作为一名培训师，我非常苦恼的发现，我国培训领域的很多公司在为客户提供各类培训（其中包括战略类课程培训）的同时，对自身的核心竞争力一无所知，甚至处于懵懂状态。这恰恰就是中国管理培训市场2000多亿元人民币（保守估计）的市场，而中国国内最大的培训公司也不没有超过5个亿，而中国的企业里，有的大型企业一年支付的培训费就高达10个亿。大批的培训公司都是处于几百万的状态，超过1亿元的都可以算是巨头了。在礼仪培训这一细分领域，我几可以断言：没有超过一亿的机构。

由于礼仪培训公司门槛低，投资少，外行人看来利润很高，所以纷纷跳到这个“池”里游泳。有的是在培训公司做业务主管的，有的是做讲师的，积累了一点客户和经验，认为老板赚的多，自己付出回报不成比例，几个人一合计就跳出来，花几千元注册一家新公司，就开始了公司运作。

然而，想象的没有原先的好，遇到的困难意想不到的多，这没有以前跑业务那么简单。以前搞定的只是客户，现在是工商、税务、劳动、街道办事处等职能部门，还有讲师，招人的话还有员工，涉及到管理、理财、公关、业务等等，把人搞得焦头烂额，还有合伙人之间的利益分配，能不能同甘共苦、齐心协力，还是各打各的算盘、各算各的帐、各敲各的锣、各敲各的鼓？以前是“生意好做，伙计难隔”，现在是“生意不好做，伙计更难隔”，有不少公司散伙，是合伙团队的问题，有的不能共苦，有的不能共甘，心态不好，最后只好“拜拜”散伙。

谭小芳经常看到礼仪讲师转型做礼仪培训公司而不成功的，究其原因——主要是营销能力薄弱。在这里，www.liyipeixun.org首席礼仪专家谭小芳讲一讲自己的经验吧：一是漂亮的企业简介、课程产品手册，企业形象是经过“化妆”的，有简单的CI形象设别系统；一是大方大气的网站，大中城市很有必要，有备而来，使客户印象很深，耳目一新，有可能进一步接触下去，能争取机会到客户公司拜访更好，索取客户的名片、联系方式，包括E-mail、传真、通信等，能给你msn、QQ更好，在同一平台上更容易沟通，能定期、不定期把你的公司信息传达给你的客户，争取销售产品，达成交易。

除此外，经常举行些公益礼仪讲座（比如，www.liyipeixun.org就与新华书店、图书馆、公益组织、行业协会等频繁开展公益礼仪讲座）、研讨会，和客户定期联系，树立公司的专业形象，推广你的讲师和课程，一举多得，注重品牌推广，让客户经常见得到你，想得到你，而非单推课时去找，不推不理，要学会用多种方式建设自己的品牌，管理自己的客户，开发新客户，业务行销上更上一层楼。

最后，就是创新了。创新很重要，但目前很多培训机构却没有与客户同步进化，只是在翻来覆去的搞“名词翻花”。礼仪培训公司、礼仪讲师如何创新呢？liyipeixun.org首席礼仪讲师谭小芳用实际行动给出了答案：礼仪与国学的结合、礼仪与其他管理课程的结合、服务礼仪与投诉处理的结合（应对客户多角度的培训需求）礼仪与实际案例的结合、礼仪与时事新闻的结合（应对客户与时俱进的培训需求）等等。

作为每一个礼仪培训的从业者，我们要发现、探索、找到培训行业的未来！我不是预言家，无法准确预言，我国的礼仪培训行业会走向何方，但是我们可以做些预测的游戏：

第一个趋势：未来的礼仪培训将是真正贴近企业客户甚至深入客户内部的培训体系！

第二个趋势：未来的礼仪培训将是提供更实用技能工具的培训！

第三个趋势：未来的礼仪培训将是拼比产品开发能力、市场开发能力的培训！

第四个趋势：未来的礼仪培训将是将产品开发迅速转化为核心竞争力的培训！

第五个趋势：未来的礼仪培训将是更专业化服务、更关注实用工具的培训！

培训公司作为一个知识密集、人才密集、技术密集的智业，更应该身体力行，走在别的行业的前面，吸收先进的、新的理念，形成好的培训课程产品，传播给更高的企业和员工，使大家收益，更得会用心经营，科学运作，精耕细作。春天播下种子，才会有金秋的收获，“种豆得豆，种瓜得瓜”，百尺竿头更进一步，相信礼仪培训公司的明天会更美好。（更多文章请登录礼仪培训网）