何日鲜见“机关脸”
近十日没写博客了,有若干题目都已在脑中酝酿了许久,今天本不想第一个就写些有关情绪的文字,然而还是觉得想抒发一下感受。
近段时间因为必须办一些程序上的事情,所以有了多次与一些职能机关接触的机会。在每次办事时,程序的繁琐、资料的复杂、不断重复的跑腿都还算是可忍受的范围,然而最让人心灰意冷的还是各位办事人员的冷脸。这些人应该说是捧着所谓的“铁饭碗”的人,享受着国家和社会最好的保障和最稳定的待遇,当然也有感觉上的较高的社会地位,否则不会出现每年爆涨的公务员报考人数。这些超越了考研大军的人啊,真的要这样前赴后继地追求这些表面的繁荣,以保证自己在未来可以拥有一张“机关脸”吗?
“机关脸”是我认识的一位很有智慧的大姐对机关工作人员的表情的比喻,听者无不拍案叫绝。而当我有机会真正与他们公对公地接触,在没有任何熟人打招呼的情况下按程序办事时,才真正感到“机关脸”对每一个人带来的心灵污染。
机关脸最常见的表现就是冷漠、僵硬、不耐烦。很多时候,我去办事,非常客气地询问,甚至根本接触不到他们的眼神,因为他们几乎都不看办事者一眼,通常都是兀自忙着自己的事,而如果有同事过来,哪怕是闲聊,都会得到他们的笑容,当然还有插科打混,当然同事的事第一,办事人员只有清等着的份。他们的脸变得非常快,对着同事还是一张笑脸,一转过来就会一下子沉下来,皮肤似乎得了硬皮症,而且刚才还妙语连珠,此时就成了“大话西游”中最后的唐僧,成为简约的追求者。最厉害的还是他们说话时,好像嘴巴都不动,声音也是非常低沉,一副超级扮酷的样子。而且如果是他们的失误,造成了你办事的麻烦,在你忙来忙去的时候,看不出他们丝毫有错的反应,一切都来得非常应该。
一个朋友说起他们单位的一个小姑娘,开朗单纯,因工作所需被领导派去一机关帮忙,结果在很短的时间后,小姑娘不仅表情发呆,而且变得非常抑郁,最后她向领导提出要求调回,领导不同意,她竟然表示如果不调回就要辞职,最后领导看她实在难过,便把她调了回来。可见机关脸已成为一种气候,对每一个靠近的人都会形成影响。
然而这些机关脸们啊,你们却是这社会的灵魂,是所有百姓们的公仆,而少了人情味和道德基奠,又如何顶得起这个重任呢?
想起若干年前,曾经很多的服务行业都有着这样的机关脸,而今天他们纷纷转换了角色,真正地服务到位,被服务者有了更多的被尊重的良好感觉。什么时候我们的公仆们能够真正为公作仆,社会将真的一派文明了。
最后想起一个典故,说有的人在生活中越来越麻木了,他的心会像沸水中的鸡蛋,越煮越硬,当然皮就会更硬。各位机关脸们,想来你们的心也一定越来越硬了吧,没有了温情和友善,没有了来自服务于人的快乐,没有了贡献于社会的价值感,当机关只是一种谋生的手段,那么活着也就成了一种僵化的重复了。念及此,又觉得他们好可怜。-----转帖百变轩和桃小酥的博文