文化是无处不在的，要发现文化，需要认真的观察与思考。前几天在一家公司与几位中层管理者聊企业文化，大家不经意之间谈到的几点，就折射出了这家公司文化的几个特点。

　　1．开会的座次怎么排？

　　这是一家营销公司，几个营销分公司的经理说，看看公司开正式会议的座位安排就知道了，我们在营销一线忙活，但是在公司根本得不到重视，因为每次来总公司开会，都是总部部门的正副经理坐前排，我们都在他们后面！

　　这是一个很有意思的话题，的确也是一家企业文化的重要体现特征。因为我在其他公司参加会议时，座位的安排正好是与这家公司相反的。这一正一反，真实反映了不同的文化倾向。

　　从座位看文化的确有一个有意思的话题。我们都有参加单位会议的经历，一般来说，听众会按照从讲台到会场呈放射状落座，越是靠近讲台（讲话人、领导），人越是稀少；越靠后，人越多。同时，入口处一侧坐的人总是比相对一侧更多。这反映了什么呢？我想是不是有这样几个方面：大家都不愿意在大庭广众之下离领导太近（虽然背后可能恰恰相反）、不愿意引起领导的注意、不愿意坐得太靠前而被后面的人“众目睽睽”、离门口近一些（那怕是没想中途逃跑）。

　　每次看到这样的场景，我总想起一个与“向心力”相反的词儿——离心力。

　　 2．谁为谁服务？

　　近些年，公司内部相互服务的问题被许多管理者所重视，但是现实情况是改进不多。在众多的公司，这一问题依然是管理和文化的焦点。

　　这家公司的营销分公司经理们提到，我们公司的文化理念是管理为市场服务、一线为二线服务、全员为顾客服务，我们在一线为顾客服务，但是我们常常发现，管理部门不是在为我们服务，而是在为领导服务！大家说，有些部门比如办公室，那是给领导服务的，而其它业务部门本来应该是为我们服务的，但也总是唯领导马首是瞻。结果是，本来应该是一条完整的服务链，变成“两股道”了。

　　这里涉及的问题可能有四个：一是，二线部门是不是仅仅只给一线服务？在实现的管理中，是不是同时应该为领导服务？二是，如果二线部门也要为领导服务，那他们为领导服务的目的是什么？三是，不管二线部门为领导服务多少，领导是为谁服务的？领导不应该为企业总体的发展服务吗？四是，如果大家能够感受到领导是为企业发展服务的，可能就没有这样多的怨言了。之所以出现这样的问题，是不是说明，领导没有最终为一线服务？那么，领导不为一线服务，在为谁服务？问到这里，想必许多人会涌现出一种悲哀或悲愤？

　　所以，有的企业的文化理念中，在上面的几句话中加上了“领导为下属服务”的话，但是在我们的文化传统下，这句话怎么看怎么别扭。

　　3．先赴谁的约？

　　一个营销经理说到另外一个话题，说这家公司的领导十分重视客户的工作，分公司经理们经常邀请公司领导参与与顾客的沟通，对这一点大家颇为满意甚至敬佩。

　　与此同时就提到了一个相关的话题，说如果一个营销经理接到公司领导的指示，让几点几点去哪儿见领导，而不巧的是，他已经提前和别人有约会了，怎么办？这个时候，就得看你之前是和谁预约了。如果是和家人或者一般朋友预约了，那你必须推掉这个约会而去见领导。反之，如果你之前预约的是一个客户，你就可以和领导说明，先不见领导而去见客户，领导也不会为此生气。

　　这其实是一种十分值得赞许的“习惯”（文化），因为在其它许多“秉承”“领导的要求就是我们的追求、领导的脾气就是我们的福气”文化的公司，这是无法做到的。

　    一个发展中的企业，其文化并不总是优秀的，也并不全是劣质的，而总是“鱼龙混杂”或者“五味杂陈”的。这或许就是文化的真实存在，也是我们于细微之处见“文化”时需要认真辨析的。