来自不同地区、不同国家的人有着不一样接人待物的习惯和风俗，在“生意场上”如何与一位不熟悉的商务伙伴进行交流，怎么样才能在不失礼仪的前提下又能谈成生意呢？合肥某外贸公司的楚先生目前正为此事头疼。他告诉记者该公司与一外国公司谈的一笔“大单”即将成功，谈判已经进入“攻坚阶段”。但是近期外国朋友突然提出要来合肥考察，这让他措手不及。“现在最头疼的是找不到懂得西方礼仪的商务礼仪人才。”

      “随着合肥经济的飞速发展，经济全球化大势所趋，不同国家和地区企业之间的商务往来越来越频繁，以往不是很正规的商务礼仪此时日益受到商界的重视。”伯乐人才培训中心总经理张少华介绍，商务礼仪已经成为衡量一个企业竞争力的指标，企业对员工商务礼仪的培训日益显得不可缺少，但是目前合肥商务礼仪培训尚处于起步阶段。

商务往来需知“礼节”

      “仓廪实而知礼节”。在日常生活中，一个人的素养体现在他与人交往中所表现出来的礼仪。同样，企业之间的业务往来所体现的商务礼仪也尤为重要。

        据了解，所谓商务礼仪指的是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求：仪容仪表是指个人的形象，言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。

“商务礼仪很大程度上属于文化人类学范畴，其意义主要在尊重对方的基础上，与他人交往中获得认同感，便于了解对方，从而进行良好的沟通。”安徽大学社会学系主任、留美博士王邦虎教授认为，正确的商务礼仪的本质是建立在了解对方文化的基础上，礼仪是文化的一种提升，并不是停留在表面肤浅的模仿。

据他介绍，随着合肥经济与国际接轨，公司之间的商务往来愈发频繁，中国作为一个古老的“礼仪之邦”，商务礼仪应当受到社会各界的重视。

但是据记者调查了解到，目前合肥多数企业在商务往来中，并没有站在对方的位置，充分研究适用于对方的礼仪。而是不管对方来自哪里，都按照自己的商务礼仪习惯来接待。往往起了适得其反的效果，本来已经谈好的生意，往往就因为自己在商务交往中礼仪上的某个细节出现差错，导致“满盘皆输”。

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“呼唤”商务礼仪培训

“对于商务礼仪的研究在国内算一个新兴的课题，而此方面的专家也寥寥。”张少华介绍，在早期，合肥商务礼仪的培训多在政府部门和少数企业的内训中，并没有公开地培训。当然种种迹象表明，商务礼仪的培训正日益受到合肥企业的重视。

据了解，在国内发达城市的企业里有关商务礼仪培训已经蔚然成风。如杭州每年就有公开的商务礼仪培训讲堂近百场。北京、上海等城市则更多。

王邦虎认为，对于商务礼仪的培训在任何时候都是需要的。首先，高质量的商务礼仪对企业业务的开展具有很大的促进作用；其次，合肥作为中部城市，一个正在崛起的城市，目前正处在大建设、大发展阶段，招商引资如火如荼，在与外来企业打交道时，良好的商务礼仪有助于促进招商引资，体现合肥整体品位的提升。

“合肥商务礼仪培训起步晚有着客观原因，但是市场的潜力巨大。”张少华认为，目前市场上的培训都流于形式，培训内容过空过大。而商务礼仪培训却有着很具体的、可操作的实践性内容，必定会受到企业的欢迎。

王邦虎认为，商务礼仪培训对合肥企业来说是个“必修课”，并不是一朝一夕就能理解和了解的，更多的还要在实践中灵活地运用。

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