中国电信客户服务

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2010年10月29日，在宜昌三峡工程大酒店为中国电信高级客户服务经理认证培训班做了半天的《客户服务管理与创新》的课程，参加这次课程的是来自中国电信各个省和集团客户服务部门的高管层以及宜昌的相关人员60余人，这次培训是由中国就业培训技术指导中心的中国客户服务项目管理办公室协办的。

培训之余参观了三峡大坝，观看了《盛世峡江》的演出，路上看到了非常逼真的毛公山。这几天三峡大坝正好在175米蓄水实现完成的时机，前几天就在我们这次的培训教室做了新闻发布会。