我在一个连锁加盟品牌企业做HRD，因工作的关系，接触和研究了行业内外各大连锁品牌，如千千氏、流行美、哎呀呀、七色花、国美、天福茗茶、金六福、美邦、优衣裤、H＆M、安踏、李宁、匹克、达芙妮、百丽、中域电讯、零壹通讯等。经常下市场，到全国任一地，忙完工作后，我最大的嗜好就是逛商业街、步行街、大超市，以比较不同行业连锁品牌的管理之道、成长之路。
比较来比较去，得出如下一些思考，给行业人才他享。
一、评估连锁品牌未来赢利能力的三个量
1、容量预示未来
服装是百姓必备品，容量足够大，15亿人口需要多少，况且可细分为内衣服、运动服、休闲服、家居服等；化妆品是女性必须，中国女性占人口的45%，现在男性也开始用了；饰品也是爱美女性必不可少的，人均7-8件是少的，其中的珠宝首饰作为高档消费品，在提倡促进消费的中国市场来说，市场容量非常大。。。。。。中国市场太大了，容量预示了未来！似乎每类产品均可用连锁方式快速扩张，但现在每个领域均是群雄逐鹿，如何瞄准目标市场？如何细分市场？如何定位消费者？就需要品牌做一个市场规划，计划在多长时间之后在哪一块市场中占据多大的比例。谋定而后定，如果选错了方向，一定会死得很难看。
2、数量决定规模
这几年湘菜在广东的市场越来越大，广东人能吃辣归根到底是湘菜培养出来的。湘菜为何如此有名？因为几乎有人的地方就能找到湘菜馆，各种档次的均有，将不同层级的消费者一网打尽了。归根到底，湘菜出名是因它的规模效应！一个连锁品牌的网点数量决定了规模，在谈论这个品牌做得怎样时，第一个就会说到这个品牌现在有多少个店。在多少大中城市甚至更指一线城市（能在一线城市做，似乎就代表了实力，能居高临下）、在多少大型商场、在多少商业区中，有多少的网点，平均每个网点有多大面积，平均每平米的店面放置多少货品，人流量有多少，成交量有多少……这些数量，都决定了品牌的规模。没有规模就谈不上连锁，所有市场策划、品牌推广等都只会拳头砸在棉花上，无处着力，更是徒费力气！
3、质量决定实力
对于连锁品牌来说，质量指标关键指的是平均单店净利润、单位面积销售额或利润额。如果仅是店的数量多，还不能充分说明品牌的实力。而如果每个店都能盈利或至少80%以上的店能赢利，而且单店净利润很高，那说明这个品牌的终端动销能力非常强大。反之，品牌的店面非常多，但其中有很多家都不盈利甚至亏损，那么网点的质量不高，也代表了品牌不具备良好的实力。没有质量的品牌一定做不起规模，因为其一定有内伤；没有质量的品牌迟早会消失！
二、决定连锁品牌终端赢利能力的关键
1、形象的统一性
品牌形象包括：硬性形象（包括门头、店铺、柜台、道具等）的统一之外，还会在软性形象（比如店铺音乐、香薰等）上进行统一推广，还统一店员的着装与仪容，让全国的所有店面除了有统一的“面孔”，还有统一的“声音”、“味道”。形象的统一性，将带给消费者最直观的外在品牌观感，在任何地方看到同一品牌的都是同样的形象，将增强对这一品牌的信任度。
很多品牌在终端店面装修时不认真，材料以次充好、道具短斤缺两、陈列稀稀拉拉、面积大小无规、店员服装自由随便、妆容我行我素，总之是能省即省、不能省也省，这样的结果是：省了开业的投入、赚了消费者的不信任、亏了永远的收益，严重损害了品牌形象，风风光光开业但关门大吉也指日可待。
2、管理的标准化
中域电讯2000多个网点、天福茗茶全国门店5000多、百丽全国门店据说超10000，它们都会有专门的团队统一督导店面实际运营情况，特别是有统一的管理监查表格与评分标准。远程监控系统、专业团队和管理制度等共同支撑了全面管理，这样才能确保每个店的实际运营能够严格按照总部的规定执行。管理的统一性，是连锁品牌运营的内在坚实基础，也体现了品牌最核心的竞争力。
3、服务的一致性
我们去天福茗茶消费，导购员在客人进店时说的第一句话、穿的服饰、甚至为客人泡茶取茶的手势等等，无论在哪个门店，无论店员新老，带给顾客都是一样的感觉。人家的品牌，就是做得好啊，我们不得不佩服。服务作为以人作为载体的“商品”，其统一性对于品牌来说显得更为难得，这就需要强化服务意识、建立服务标准和加强执行工作，服务非常能够帮助增加产品的附加值。
4、人才的充裕性
连锁加盟品牌企业，从总部到各个门店终端，相隔千山万水，管理的难度可想而知，如何解决？零售业，人员流动性很大，而服务均靠员工传递，如何保障服务的一致性？如何复制？这就需要一批忠诚的久经训练的人才团队——可以说，连锁品牌的成功，最重要的是人才管理的成功！在做到前述3点的前提下，建立强大的招聘团队，提供足够数量的人力资源，是保障门店有效连续经营的不二法门；足够多的、足够好的、永不停止的各层级培训是解决服务一致性与人才培养的唯一途径；敢于发现、启用新人承担门店乃至区域管理责任，是激发员工欲望与激情的有效措施；建立合适的薪酬与绩效体系，提供有一定竞争力的薪酬福利，是留人的根本法则；定期选派、奖励员工到总部通观学习，是激发员工对企业认知认同的有效举措。
有的连锁品牌提供的待遇员工连最基本的一日三餐也无法保障，又何以留人何以招人？有的连锁品牌，对员工培训是有一天没一天，又如何培养员工的技能与对企业的认知？据说有个连锁品牌，新员工入职3个月，只知品牌却不知企业；担任店长快一年了，还没见过公司的市场管理人员，也不知企业到底在哪里？你说，这样的企业如何培养人才，如何让员工有信心与目标感。