(中国电子商务研究中心讯)对于零售业多元化发展的问题，富基信息技术有限公司总裁杨德宏对网易财经表示，零售企业近年开始注重内部提升和建设，同时在尝试新鲜事物时也变得理智和谨慎。现在，零售业在渠道方面主要还是以实体店面的扩张为主，部分企业开始尝试电子商务，业绩效果并不理想。“其实，无论是实体店面还是电子商务，零售业需要的是多渠道整合，这样才能获得良好发展。”杨德宏表示。

　　在加入富基公司之前，杨德宏在IBM和利多福零售业工作近20余年，对中国零售业有自己独特的见解。杨德宏认为，网络销售肯定是目前零售企业要做的事情。“资料显示，去年我们国家网民将近3.4亿，利用网上购物的人8000万左右，我想今年肯定突破1亿的。从国外经验来说，美国的网民网上购物的比例占70%，而中国现在才占25%左右。目前我国网上购物的渗透力，对比发达国家，还是低很多。所以网购这一块发展潜力很大，这也让零售企业不必须考虑发展电子商务。”他说。

　　不过，他认为发展电子商务，对于零售起来说，不是简单的新增加一个部门，独立发展电子商务这么简单，“发展多渠道销售，不是网络销售、实体销售再加上目录销售这么简单，而是应该实现多渠道整合。多渠道销售带给消费者的花费，不是简单在这三方面的和，而是比这个要高得多。消费者通过购物行为了解到零售企业，愿意再这里进行更多消费。所以，如何进行多渠道的整合，就成为一个新问题。”杨德宏表示。

　　对于实现多渠道整合，杨德宏认为，首先一个企业是否具备多渠道经营的能力，比如说零售企业建立一个网站进行网络销售，但是这个网站和原先实体店的经营基本上没有什么太大的联系。那么这个电子商务肯定是做不起来的。他告诉网易财经：“应该是零售企业建立起的网络销售渠道，与实体店面有什么联系，如何实现差异化定位，几个渠道再建立起一定联系，这些渠道都不是独立的，通过差异化定位可以吸引更多消费者到你这个品牌来购物。”

　　据了解，今年富基公司多设出一个研究院部门。杨德宏表示，这个研究院主要研究零售行业问题，“中国目前零售业，缺少一个能把各个专家的意见集中起来的这么一个平台，我们希望能有一个非常专业的平台研究流通、零售这些问题，能够使这个行业更好的发展。”