让绩效“动”起来

讲师：冯芳

课程背景

如果您问企业的人力资源管理人员，哪个模块最复杂而又最不容易见成效？答案肯定是员工绩效考核！如果您问企业的老总什么事情让他最头痛？肯定也是员工绩效管理！ 

绩效体系设计难，推行更难，企业管理者与人力资源从业者没有可参照的模板、遇到的是形形色色的实战问题，不知道如何处理。本课程是讲师多年人力资源咨询项目成功实施与推行的基础上，总结出的一套本土化绩效体系的设计思路和操作方法。操作简便，效果显著。

采用大量的案例讲解与实操练习，引导学员掌握绩效体系的构建方法和变革的解决之道，破解设计和推行中的核心难点；培养学员系统思考、系统构建、系统实施的结构性思维。

培训对象  企业的中高层管理者、人力资源部从业人员

培训时间  1－2天

课程大纲

第一章  绩效管理概述

1. 绩效管理的误区

2. 我们的绩效管理是什么

3. 衡量绩效体系效果的标准

互动环节：测试一下自己企业的绩效变革成功率有多高？

4. 本门课程的适用范围

第二章  绩效改革的准备工作

1. 绩效的种菜理论－绩效实施的限制条件

2. 组织结构梳理与工作分析

3. 绩效项目如何实施推广

第三章  绩效计划

1. 绩效计划是关于工作目标和标准的契约

2. 绩效的指标体系－公司级、部门级、员工级考核指标

3. 公司级绩效指标的形成步骤

（1） 确定考核的维度

（2） 确定考核的领域

（3） 考核指标的七步量化流程（每一步都需要现场进行练习）

4. 部门级绩效指标

（1） 指标分解是个管理压力层层传递的过程

（2） 部门指标的来源

（3） 公司级KPI指标分解前的准备工作

（4） 公司级KPI指标分解注意事项

（5） 部门CPI指标归纳应遵循的原则

（6） 职能部门的指标量化问题

（7） 互动环节：将公司级指标分解成部门级指标

5. 年度指标分解成月度指标

（1） 部门月度指标的来源

（2） 互动环节：将部门年度指标分解成月度指标

6. 员工考核

（1） 员工考核的原则

（2） 员工考核指标的来源及注意事项

第四章  绩效计划绩效实施与辅导

1. 绩效考核重要是不仅仅是结果，更要注重过程

2. 辅导过程管理者需要做的三件事情

（1） 持续的绩效沟通

（2） 针对部分需要改进工作方法的员工进行培训和辅导

（3） 对员工工作表现进行记录

第五章  绩效评估/考核

1. 绩效评估/考核的内容

2. 企业在考核环节易出现的几个问题

（1） 考核周期过长

（2） 考核主体应该是谁－人力资源部？

        考核委员会？直接上级主管？间接上级主管？

（3） 考核过程不公开－小黑屋式操作法

（4） 不同层级的考核流程－高层、中层、基层绩效评估的方式、内容（业绩、态度、能力）和权重、操作流程

3. 考核结果分布误差

4. 绩效等级的划分方法－不同方法适用的范围、我们的经验

5. 绩效计划的修正

第六章  绩效反馈面谈

1. 绩效反馈面谈的作用

2. 绩效结果公布

3. 绩效面谈中常见的问题

4. 绩效面谈十步

5. 绩效面谈中的四大技巧

6. 互动环节：面对不同员工的绩效面谈 

第七章  绩效结果

1. 绩效结果应用

2. 绩效结果申诉

3. 绩效管理培训－理念的培训、流程的培训、指标的培训、评分技巧的培训、反馈面谈技巧的培训、结果应用的培训

讲师介绍：

冯芳老师

讲师简介：

企业人力资源与员工关系管理实战专家

清华大学管理学硕士

国家高级注册管理咨询师、高级培训师

北京大学人本管理研究中心副主任、研究员

劳动部“高级企业培训师”，高级咨询顾问

清华大学、北京大学、首都经贸大学等多家高校总裁研究班人力资源模块主讲专家

冯芳老师历任山东电力集团特聘顾问、河南安阳钢铁集团特聘顾问、福建特步体育用品等多家集团公司特聘顾问，并为多家客户的人力资源部进行了短期托管。为不同行业客户提供全方位的人力资源、员工关系建设咨询培训服务，项目成功率100%，续签率达85%。

专业特长

专注：冯老师专注中国企业人力资源建设及员工关系管理，所讲课程主要以人力资源管理，尤其以薪酬、绩效体系、激励体系、领导力、员工心态领域为主。以实操见长、结合分享研讨等多种教学模式为客户创造最有价值的咨询及培训！

专业：多年的培训与咨询经验，历任高级咨询顾问、项目经理，为多家不同行业客户提供全方位的人力资源咨询服务，目前为专职培训师，理论与实践经验丰富。

实用：成熟的管理课程体系，从员工到管理者，从理念到工具，面面俱到。研发了全套的人力资源分解式操作课程，让企业以培训的成本享受到咨询的效果。

实效：以“立体互动式”培训，严谨活泼，机智风趣，现场掌控自如，如行云流水般自然温暖、信手拈来，极具亲和力与感染力；让学员在寓教于乐中收获知识、掌握技能。

主讲课题

   1、人力资源管理

      《人力资源开发与管理》            《让绩效“动”起来－绩效体系设计》

      《钱要怎么“发”？－薪酬体系设计》 《用工风险控制与人事管理技巧》

   2、员工职业化
      《员工职业化心态》      《新主人翁精神》

   3、激励体系、团队建设

      《团队激励体系设计》      《低成本的领导激励术》

      《锻造中层》              《打造高绩效团队》

备注：可根据具体需求随时定制。

服务客户

主要咨询客户：

□宁夏煤业集团 　　　　　　□山东电力集团　　　　　　□山东电力设备厂

□山西金晖集团      　　　 □鲁能电工电气有限公司　　□中视传媒

□河北铸恒实业有限公司     □福建锦兴化纤集团   　　 □河南安阳钢铁集团

□福建德尔惠体育用品公司　 □中国工商银行菏泽市分行  □晋江市广播电视局

□福建特步体育用品有限公司 □内蒙古翔振矿业集团      □山东硅苑科技研究院              

□北京渤海建工集团　　　   □北京锦绣投资有限公司    □济南堤口集团  

主要培训客户：

□大庆石油管理局　　　　　□大庆采油九厂　　　　　　□北汽福田　　　　　

□山东电力集团　　　　　　□山东长运集团　　　　　　□河南省财政厅

□华北电网公司　　　　　　□新兴铸管集团　　　　　　□北京纺织控股集团

□宁波太平鸟集团　　　　　□宁波外贸进出口公司　　　□德国bbs汽车轮胎公司

□世纪金源集团　　　　　　□左岸时代广告公司　　　　□利郎（中国有限公司）

□福建晋江电视台　　　　　□康辉旅行社　　　　　　　□七匹狼集团

□1039交通台　　　　　　　□美泰格环境系统运营总部  □内蒙置业集团

□河北承德伟业集团        □河南省安阳市电视台　 　 □海峡日报

□宁夏煤业集团            □山西金晖集团            □河北铸恒实业有限公司   

□福建锦兴化纤集团        □ 北京纺织控股集团       □新兴集团等

冯老师常住：北京  

冯芳老师视频： http://v.youku.com/v_show/id_XMjIwNzUyNjky.html

课程预约电话：13718801953