有一种“满意服务”叫不满意就打
到房管局大厅办事，因为对工作人员服务态度不满意，孔先生按下了服务评价器“不满意”的按钮。让孔先生没想到的是，他因此被郑州市房管局工作人员给打了一顿。（17日华西都市报）
改进服务作风，打造满意政府，创建满意窗口，是当下各地各级政府、部门喊出的响亮口号，不少单位更是利用现代信息化手段，安装电子评价器，接受被服务对象和社会各界的评议和监督，可谁能想到郑州市房管局竟然用这种方式让群众满意：不满意就打！
群众投了不满意票，服务者心里不乐意很正常，但当作公职人员，理当有接受批评的雅量，以一颗谦抑、诚恳之心征询哪些方面做得不够，虚心检讨，及时改进，求得民众的谅解、理解和支持。如此老虎的屁股摸不得，谁敢按“不满意”按钮打，实在让人寒心，难道群众的满意票是靠打出来的？
从郑州房管打人事件不难看出，设置相关满意度的监督装置，固然体现出开门纳谏的姿态，但最根本的还是需要有真诚提供服务、虚心接受批评的心态。否则，如果成了虚设的“聋子的耳朵”，甚至变成向服务对象索“好评”的工具，再先进的评议、监督工具都是靠不住的。
对服务表示不满意就开打，要是群众一不小心冒犯了这些老爷们，又会是怎样的后果，真不敢想像。联系最近发生的郑州城管一月内四次打人事件来看，房管干部打人也许并非偶然的现象，而反映出一个地方的政风，当地有必要开展一次全面且有力度的作风整顿。